Garantahandläggare/Servicrådgivare

Din Bil Syd, Volkswagen Lund
Söker en
Garantihandläggare / Servicerådgivare
Hos oss får du tryggheten av att vara en del i ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter. Vi erbjuder även mängder av förmåner, bland annat uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa. Du får dessutom möjligheten att jobba i en modern verksamhet med duktiga kollegor och god stämning.
Tjänstebeskrivning
Vi söker nu efter dig som är intresserad av en kombinerad tjänst som garantihandläggare och servicerådgivare.
I rollen som garantihandläggare kommer du att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer och vägleda tekniker och servicerådgivarna i garantifrågor. Du svarar för garantirevisionen och du fungerar som förbindelselänken mellan återförsäljare och importörens tekniska externservice beträffande garantier och reklamationsmeddelanden. Löpande utbildar och informerar du internt om förändringar samt följer upp produktkvaliteten.
I rollen som servicerådgivare ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått utomordentlig service och ett professionellt bemötande.
Kvalifikationer
Krav:
·        Godkänd gymnasieutbildning samt teknisk vidareutbildning.
·        Dokumenterad erfarenhet av liknade arbetsuppgifter
·        God förståelse för en verkstad och dess processer
·        Goda administrativa färdigheter, samt erfarenhet av att skriva protokoll
·        Du är medveten om vad god service innebär och att den levereras både internt och externt.
·        Datorvana samt kunskaper i Officepaketet
·        Du har minst B-körkort.
·        Erfarenhet att arbeta i Automaster
·        Svenska språket i både tal och skrift samt engelska för att kunna läsa manualer.
Meriterande:
·        Erfarenhet och kunskaper om något av våra märken (Volkswagen, Seat, Skoda, Audi).
·        Vidareutbildning i garantihantering
Personliga egenskaper
Vi söker dig som är driven och engagerad till att göra ett bra jobb. Du är strukturerad, självgående i ditt arbete som du alltid levererar med högsta kvalitet. Du arbetar bra med andra människor och du är lyhörd och smidig. Även förmågan att samordna grupper och arbetsuppgifter samt följa upp andras arbeten är viktigt för denna tjänst. I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet och dina värderingar.
Ansökan
Känner du att detta stämmer in på dig är du välkommen att ansöka via vår hemsida: https://dinbil.easycruit.com/ senast 15 mars. Vi kommer tillämpa löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag! 
Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.
VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!