Garanti- och leveransansvarig

Vi söker nu dig som vill jobba som garanti- och reklamationsansvarig hos oss på Vincents husbil & husvagn.
Är du noggrann, brinner för kundnöjdhet och kvalitet, tekniskt intresserad och strukturerad? Då är det dig vi söker! 
 
Hos oss på Vincents erbjuder vi ett spännande och varierande arbete där alla är nyckelpersoner. Vi tror att du – genom ditt engagemang och tillgänglighet – kan göra skillnad för hur våra kunder upplever Vincents Husbil & Husvagn. Hos oss blir du inte bara en medarbetare och kollega utan även en ambassadör för vårt varumärke. I vår organisation är det viktigt att alla medarbetare ska känna att de ständigt får växa och utvecklas i sin yrkesroll.  
 
Vi är även stolt certifierad som ett Great Place To Work av våra medarbetare. 
 
Om tjänsten
Som garanti- och reklamationsansvarig hos oss på Vincents husbil & husvagn kommer du att spela en viktig roll i att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet genom att hantera garantier och reklamationer på ett korrekt och kundvänligt sätt. En viktig del i ditt arbete är att alltid ge kunden professionell service vilket kräver att du har högt kundfokus, kan hantera ett arbete där mycket händer samtidigt och där du alltid eftersträvar kvalitét, både mot kund och även i dina administrativa uppgifter.
 
Du kommer att arbeta tillsammans med våra tekniker för att få fram nödvändig dokumentation och underlag för att kunna arbeta vidare med ärendet. Du kommer att ta varje ärende från början till slut för att säkerställa en smidig process för våra kunder. 
 
I din roll ingår även leveransvisningar vilket gör att du kommer spela en central roll i våra leveranser genom att säkerställa att våra kunder får sina husbilar och husvagnar levererade på ett professionellt och kundfokuserat sätt. Du kommer att vara ansvarig för att genomföra en leveransvisning tillsammans med kunden, visa de vanligaste funktionerna och ge annan nödvändig information om deras fordon. 


I rollen ska du även säkerställa att leveranser sker enligt fastställda tids- och kvalitetsstandarder. 
 
Dina arbetsuppgifter inkluderar
• Hantering av goodwillärenden
• Ansvar för garanti- och reklamationsärenden för begagnade husbilar och husvagnar
• Uppföljning av garantianspråk hos våra samarbetspartners
• Säkerställande av korrekt hantering av garantiärenden från början till slut
• Rapportering till ledningen gällande garanti- och reklamationsuppföljning
• Genomföra leveransvisning av fordonens vanligaste funktioner och säkerställa att kunderna känner sig bekväma med att använda sitt nya fordon
• Utföra enklare tekniska kontroller och säkerställa att fordonen är i utmärkt skick vid leveran

Din profil
Vi söker en person som är serviceinriktad, kvalitetsmedveten och noggrann. I rollen kommer du att arbeta nära våra kunder vilket innebär att du måste gilla kundkontakt och ständigt sträva efter högsta möjliga kundnöjdhet.
Vi vill att du är självgående, ambitiös och strukturerad. Vi vill att du har goda administrativa färdigheter samt gillar ordning och reda. Du är en teknisk person och har ett tekniskt intresse samt en förmåga att lösa de problem som kan uppstå i ditt arbete.
 
Då du kommer att arbeta i vårt affärssystem samt vårt CRM-system är det viktigt att du tidigare har arbetat i olika system och känner dig bekväm med datorer. 
 
Krav:
Tidigare erfarenhet av liknande arbete
God datorvana och utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska, i både tal och skrift.
B-körkort är ett krav
Har fordonsteknisk utbildning eller stort fordonsintresse

Meriterande: 
Arbetat i vårt affärssystem Verendus
Erfarenhet av husbilar och husvagnar
Erfarenhet av LEAN
Erfarenhet av vårt affärssystem Verendus och CRM-system

Personliga egenskaper
Vi värdesätter att du är strukturerad, har en hög arbetsmoral och är noggrann i ditt arbetssätt. Du är en lagspelare som även fungerar väl självständigt och inte tvekar att hjälpa till där det behövs. Din positiva inställning och vilja att ständigt utvecklas är något vi ser mycket positivt på. Du trivs med kundkontakter och är beredd att göra det lilla extra för att göra våra kunder nöjda.
 
Under högsäsong har Vincents hög belastning på samtliga avdelningar på grund av hög efterfrågan, stort kundflöde och många affärer. Bästa tänkbara service och ett glatt humör genomsyrar vårt företag och det är viktigt att detta bibehålls även under stress. Det är viktigt för oss att du kan hantera flera bollar samtidigt, är duktig på att prioritera och planera din arbetsdag. Hos Vincents blir du en del av ett härligt team på 40 personer. 
 
Om anställningen
• Tillträde: Enligt överenskommelse önskvärt omgående
• Anställningsform: Tillsvidare med sex månaders provanställning
• Tjänstgöringsgrad: Heltid
• Ort: Varberg 
• Arbetstider: Mån-fre: 8.00-17.00

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen. Tveka därför inte över att skicka in din ansökan redan idag om profilen stämmer väl in på dig!


Vincents i Varberg är en av Sveriges största handlare av begagnade husbilar och fyller 24 år i 2024.

Företaget har valt att satsa på professionell husbil- och husvagnsförmedling genom en unik ”8-stegs förmedlingsprocess” baserat på LEAN och 5s. Detta innebär att våra personal upplever stabilitet och balans i sitt arbetsliv och våra kunder upplever maximal trygghet och smidighet genom beprövade rutiner och klara besked.

Vincents är en certifierat "Great Place to Work®" enligt undersökning ”Sveriges bästa arbetsplatser” 2023 och 2024

Krav:

Körkort:
* B (Personbil)

Tillgång till:
* Personbil