Garantihandläggare

Garantigruppen på Olofsson bil, servar, stöttar utbildar och coachar samtliga verkstäder på Olofsson bil med garantihantering, förlängd-garanti och Serviceavtal. Vi sätter stort värde i nöjda kunder och det gör vi genom att alltid leverera med kvalité i det vi gör och med omtänksamhet gentemot personal och våra kunder.

Erfaren och positiv garantihandläggare/servicerådgivare

Nu söker vi dig som sätter rutiner och processer högt, tycker om viss kundkontakt, gillar att leverera med kvalité och är noggrann. Som garantihandläggare hos oss har du den direkta kontakten med våra servicerådgivare. Du ansvarar för att säkra god kvalité på arbetsorderna samt tillhörande dokumentation kring garantihandläggningen. Vi jobbar helt papperslöst/digitalt vilket gör det möjligt att hantera garantiärenden centralt i Haninge på vår VW anläggning.

Du kommer ingå i garantigruppen som är spjutspetsen i vår verksamhet gällande verkstadsprocesser.

Garantigruppen ansvarar för uppföljning av verkstadsarbeten genom kvalitetskontroll, utbildning av tekniker och servicerådgivare i garantiprocessen.
I tjänsten ingår även regelbundna besök på våra verkstäder för uppföljning, stöttning och coachning.

Allmän beskrivning av tjänsten

Garantihandläggaren sörjer för att största möjliga kundnöjdhet uppnås genom korrekt och kundvänlig tillämpning av gällande garantivillkor och goodwill. Vidare fungerar garantihandläggaren som förbindelselänken mellan oss som återförsäljare och generalagent i garantiärenden. Ibland är det högt tempo men för oss i garantigruppen tar vi ner tempot för att i stället vara systematiska jobba säkert och effektivt. Vi i garantigruppen ställer upp för varandra när det behövs och söker bra lösningar när det uppstår utmaningar.

Om dig

Har du tidigare erfarenhet av att arbetat med några av våra bilmärken inom VW gruppen och i systemen ELSA, Automaster, Saga2, samt Etka så är det meriterande.
Du behöver ha körkort B.
I bilbranschen sker just nu en snabb teknikutveckling och vi förväntar oss att du kontinuerligt kommer behöva läsa in dig på förändringar i garantihandboken och i allmänhet hålla dig uppdaterad på nyheter kring tjänsten garantihanläggare. Att du även är även beredd att gå garantihandläggarutbildning på Training Academy samt delta på garantihanläggarträffar arrangerade av generalagenten.

När du känner dig trygg i din tjänst och är varm i kläderna kommer det även att finnas viss möjlighet att jobba på distans någon/några dagar i veckan, men enligt ett schema då vi alltid vill ha viss bemanning på plats.

Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag samt fina personalrabatter.

Sök nu!

Skicka din ansökan innehållande CV och personligt brev senast den 3 april 2024. I rekryteringsprocessen ingår att ta UC på slutkandidaten. Vi går löpande igenom våra ansökningar så skicka in din ansökan snarast möjligt. För mer information kring tjänsten vänligen kontakta Kvalitetschef Morten Sjursen på 073 520 69 39

Olofsson Bil är återförsäljare för Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT & CUPRA i södra Stockholm. Företaget har funnits sedan 1966 och i dag är vi ca. 170 medarbetare. Merparten arbetar i Haninge men vi har en liten filial i Nacka. Vi är en hälsodiplomerad arbetsplats och vi arbetar målmedvetet för att skapa en frisk och glad arbetsplats. Företaget är ett fullserviceföretag i bilbranschen med bilförsäljning, service- och reparationsverkstad, plåt- och lackverkstad samt reservdelslager.

Vår värdegrund är trivsel, kvalité och lönsamhet.