German speaking Customer Care Specialist Polestar

Kundendienstmitarbeiter - Polestar

“Wenn Sie eine Leidenschaft für Menschen haben und begeistert an der Transformation einer ganzen Branche teilnehmen wollen – lesen Sie weiter. ”

Arbeitsaufgaben
Als Kundendienstmitarbeiter ist es Ihre Aufgabe stets ein herausragendes, persönliches und kundenorientiertes Erlebnis zu bieten, das den Bedürfnissen aktueller und zukünftiger Kunden vom Einkauf bis hin zum Besitz gerecht wird.
Als Markenbotschafter für Polestar ist Ihre kundenorientierte Rolle entscheidend um unsere Mission, die Gesellschaft in der wir leben zu verbessern, zu unterstützen und unser Markenversprechen zum Leben zu erwecken.
Interessieren, engagieren und informieren Sie potenzielle Käufer und gegenwärtige Besitzer in An- und Rückrufen, sowie zahlreichen anderen sozialen Kanälen.
Informieren Sie Kunden leidenschaftlich über die Marke Polestar und unsere Produkte und führen Sie Kunden effizient und zuverlässig durch ein problemloses Serviceerlebnis indem Sie hilfreiche und schnelle Antworten geben und dem Kunden Schritt für Schritt helfen.
Setzen Sie immer den Kunden in den Fokus.
Lösen Sie Probleme.
Lernen und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, damit wir das Kundenerlebnis von Polestar ständig verbessern und sicherstellen können, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen und die benötigte Hilfe erhalten.
Polestar ist eine unabhängige Marke für Elektroautos die von Volvo Cars und Geely Holding gegründet wurde. Als Kundendienstmitarbeiter für ein Start-up Unternehmen sind Sie Teil eines kleines Teams, haben aber den Vorteil Teil einer grossen Organisation zu sein.
Es wird auch die Möglichkeit geben in den Abendstunden, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Wir stehen unseren Kunden sowohl abends als auch am Wochenende zur Verfügung!
Über Sie
Wir bei SYKES glauben, dass Ihre Persönlichkeit wichtiger ist als Ihre bisherigen Qualifikationen und erfordern daher keine Berufserfahrung. Aber um hier hinein zu passen, glauben wir, dass Sie positiv und hilfsbereit sind, eine gute Kommunikationsfähigkeit haben und ein Interesse an Autos haben. Sie sind auch effizient, übernehmen Verantwortung für Ihre Arbeitsaufgaben und passen sich problemlos an neue Situationen an. Sie haben auch die Möglichkeit, Marken-, Geschäfts- und technische Konzepte auf einfache Weise zu lernen, zu verstehen und klar zu vermitteln.
Qualifikationen
Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Konversationsfähigkeit in Englisch
Führerschein Klasse B
Kein Eintrag im Strafregister
EDV-Grundkenntnisse

Besondere Qualifikationen
· Erfahrungen im Kundenservice oder in anderen Dienstleistungsberufen
· Erfahrungen im Verkauf
· Interesse an Autos und Technologie
Über uns
SYKES ist ein international führender Anbieter von Kundendiesntlösungen wie technischem Support, Kundendienst, Marketing und Vertrieb. Mit 60.000 Mitarbeitern in 72 Call Centern auf der ganzen Welt unterstützen wir 2.000 Unternehmen dabei das Kundenerlebnis zu maximieren und zu treuen Kunden beizutragen.
Unsere Unternehmenskultur ist von unserem Ziel durchdrungen: Wir helfen Menschen! – We help people, one caring interaction at a time.

Arbeitsdetails

Art der Stelle: Vollzeit mit 6 Monaten Probezeit
Standort: Göteborg, Lindholmen
Leistungen: Monatsgehalt gemäß Tarifvertrag, Wellnesszuschuss und Möglichkeit eines Bonus


----


Kundtjänstmedarbetare till Polestar sökes
“If you are passionate about people and feel excited about being part of transforming a whole industry - then keep reading!”
Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare är ditt jobb att konsekvent leverera en enastående, personlig och kundupplevelse för att tillgodose behoven hos nuvarande och framtida kunder ifrån första intresset till levererad produkt. Som en Polestar-varumärkesambassadör är din kundinriktade roll avgörande i att stödja vårt uppdrag att förbättra det samhälle vi lever i och ge liv åt vårt varumärkeslöfte.
Engagera och utbilda potentiella köpare och nuvarande ägare genom inkommande och utgående samtal, chattar, email och via våra sociala medier.
Utbilda kunderna om varumärket Polestar och våra produkter samt effektivt vägleda kunder på ett tillförlitligt sätt genom en problemfri serviceupplevelse.
Kunden kommer alltid först. Hitta bra lösningar. Lär dig och dela tillbaka så att vi hela tiden kan förbättra Polestars kundupplevelse och se till att våra kunder känner sig omhändertagna och får den hjälpen de behöver.
Polestar är det oberoende elektriska bilmärket som grundades av Volvo Cars och Geely Holding. Det kommer fungera som ett start-up prodjekt och du kommer att vara en del av ett litet team men med fördelarna att vara en del av ett stor organisation.
Kundtjänten kommer initiellt vara öppen 8-20 måndag-lördag men kommer utöknas framöver och arbetstiden blir fördelad på åtta timmars skift däremellan.
Om dig
På SYKES anser vi att din personlighet är viktigare än dina meriter och ställer därför inte krav på tidigare yrkeserfarenhet. Men för att passa här tror vi att du är positiv och hjälpsam, har en god kommunikativ förmåga och har ett intresse för bilar. Du är också effektiv, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och anpassar dig lätt till nya situationer. Du har även en förmåga att lära dig, förstå och tydligt förmedla varumärkes-, affärs- och tekniska begrepp på ett enkelt sätt.
Krav
Flytande i finska/danska eller tyska i tal och skrift
Flytande i engelska i tal och skrift
Körkort klass B
Inget i belastningsregistret
Grundläggande datorkunskaper


Meriterande
Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke
Erfarenheter inom försäljning
Ett intresse för bilar och teknik

Om oss
SYKES är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar såsom teknisk support, kundservice, marknadsföring och försäljning. Med 60 000 anställda fördelade över 72 kontaktcenters runt om i världen hjälper vi 2 000 företag att maximera kundupplevelsen och att bidra till lojala kunder. Vår företagskultur genomsyras av vårt syfte: We help people, one caring interaction at a time.
Om tjänsten
Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader
Tjänstgöringsgrad: Heltid
Tjänstgöringsort: Göteborg, Lindholmen
Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal, friskvårdsbidrag och möjlighet till bonus.