Givarservice söker extra personal

Act Svenska kyrkan är Svenska kyrkans bistånds- och utvecklingsaktör.

Genom effektivt katastrofarbete, långsiktigt utvecklingsarbete och globalt påverkansarbete arbetar vi tillsammans med partners över hela världen för att rädda liv, förbättra livsvillkor och förändra världen. Arbetet sker tillsammans med partner i framför allt Afrika, Asien, östra Europa, Latinamerika och Mellanöstern. Det har stor spännvidd, från arbete med långsiktigt utvecklingssamarbete och humanitära insatser till påverkansarbete på lokal och global nivå. Svenska kyrkan är medlem i Action by Churches Together (ACT) som är en global allians för kyrkor och kyrkorelaterade organisationer. Act Svenska kyrkan har cirka 100 anställda i Uppsala och runt om i Sverige finns tusentals engagerade. Globalt finns utsända medarbetare och långsiktiga partnerskap med kyrkor, civilsamhällesorganisationer och gräsrotsrörelser. Detta ger oss en unik möjlighet att nå människor i utsatta situationer, människor som få andra når. Act Svenska kyrkans finansierar sin verksamhet främst genom gåvor och institutionella medel från bland annat Sida. 2022 var den totala omsättningen 485 miljoner kronor. 



Givarservice söker extra personal
Vår verksamhet
Act Svenska kyrkan är Svenska kyrkans bistånds- och utvecklingsaktör. Genom effektivt katastrofarbete, långsiktigt utvecklingsarbete och globalt påverkansarbete arbetar vi tillsammans med partners över hela världen för att rädda liv, förändra liv och förändra världen. Act Svenska kyrkan har cirka 100 anställda i Uppsala och runt om i Sverige finns tusentals engagerade i församlingar och stift. Globalt, framförallt i Afrika, Asien, Latinamerika och Mellanöstern finns utsända medarbetare och långsiktiga partnerskap med lokala kyrkor, civilsamhällesorganisationer och gräsrotsrörelser. Detta ger oss en unik möjlighet att nå människor i utsatta situationer, människor som få andra når. Svenska kyrkan är medlem i Action by Churches Together (ACT) som är en global allians för kyrkor och kyrkorelaterade organisationer. Act Svenska kyrkan finansierar sin verksamhet främst genom gåvor och institutionella medel från SIDA och EU. 2022 var den totala omsättningen 467 miljoner kronor varav 235 miljoner kronor var gåvor.

Din arbetsplats finns på Kyrkokansliet i centrala Uppsala och med närhet till centralstationen. Tjänsten finns på enheten för Insamling och engagemang som har ett brett ansvarar för att bygga kännedom samt inspirera till insamling och engagemang för Act Svenska kyrkan. Givarservice hanterar frågor och önskemål från givare, anställda och engagerade i församlingar samt från allmänheten. Här hanteras även löpande givaradministration, månadsgivande, minnes- och hyllningsgåvor, utskick av tackbrev med mera.

Om uppdraget
Givarservice mål är att erbjuda hög service, support och inspiration kring givande, insamling och engagemang till privata givare, församlingar, pastorat, stift, ombud/ samordnare, företag samt övriga intresserade. Som kommunikatör på Givarservice är du en viktig del av ett team som sätter givarens behov i centrum och som med delat ansvar utför teamets uppdrag. 

Några av huvuduppgifterna är att ta emot frågor/ärenden via telefon och e-post under vardagar samt att moderera Act Svenska kyrkans SoMe-konton. I arbetsuppgifterna ingår att utföra registervård i vårt CRM-system som uppdateringar, kontroller, felrättning och andra administrativa uppgifter som rör autogiro och olika typer av utskick.

Inför våra större kampanjer ger du råd om lämpligt kampanjmaterial och aktiviteter samt stöttar med materialbeställning. Det är meriterande om du har ett intresse av system och systemutveckling, då vi behöver fler kollegor som kan ta fram adressfiler, statistik och rapporter ur vårt CRM-system. 

Vem är du?
Vi söker dig som tycker att det är roligt att ge hög service och se till att de som kontaktar oss blir nöjda. Du är social, vänlig och pedagogisk samt har förmåga att skapa goda relationer som inspirerar till engagemang och givande. 

Du har mycket god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta i team, där du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och delar med dig av din kunskap och erfarenhet. Du tar egna initiativ, är lösningsfokuserad och noggrann, samt håller deadlines. Du får gärna ha ett intresse för internationella utvecklingsfrågor.

Du har erfarenhet av servicearbete, kundtjänstarbete eller motsvarande. Du har god datorvana och gärna vana av att arbeta i CRM- och ärendehanteringssystem.

Du har god kommunikationsförmåga - både i tal och skrift. Då en del av organisationens kommunikation sker på engelska bör du även ha goda kunskaper i engelska. 

Givarservice verksamhet behöver flyta på oavsett omständigheter och vi söker därför dig som kan komma in och jobba extra vid tillfällen då verksamheten behöver förstärkas. Vi söker också dig som har möjlighet att börja relativt omgående och kan jobba mer i början under upplärningsperioden. 

Vi förutsätter att du är medlem i Svenska kyrkan och delar våra värderingar som kännetecknas av varje människas lika värde, arbete för fred, försoning, rättvisa och hållbarhet. https://www.svenskakyrkan.se/svenskakyrkansvardegrund

Vi erbjuder
Särskild visstidsanställning, timanställning med fluktuerande arbetstid på 0-32 h/vecka. Tillträde enligt överenskommelse.

Vill du veta mer?
För ytterligare information om tjänsten och arbetsplatsen är du välkommen att kontakta mailto:tinde.carlbrand@svenskakyrkan.se, enhetschef för insamling och engagemang. 

Fackliga företrädare, mailto:malin.andren@svenskakyrkan.se Akavia och mailto:Andreas.Sandberg@svenskakyrkan.se KyrkA.

Vill du jobba med oss?
Välkommen med din ansökan senast den 4 mars 2024. Intervjuer och tillsättning kommer att ske löpande. 

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du HR-avdelningen via mail, kyrkokansliet.personalavdelning@svenskakyrkan.se, för vidare instruktion om hur du ansöker. 


Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.