Glad och hjälpsam medarbetare sökes till Kundservice på storbank!

Har du erfarenhet av att arbeta med service via telefon och mejl, samt ett starkt intresse för bank/finans? Lockar en roll som ansiktet utåt för den bästa möjliga kundupplevelsen på en av Nordens största banker? Om du söker ett fartfyllt och varierat arbete där din sisu och kämpaglöd kommer väl till pass i en utmaning som går ut på att tillhandahålla service i världsklass – läs vidare. Vi tror nämligen att det här kan vara precis vad du söker!
Om tjänsten
Perido söker efter en Kundservicemedarbetare till vår kund, en respektabel storbank som är representerad i alla nordiska länder. Här blir du en del av ett härligt team som samarbetar för att hantera bankens kundservice för korttjänster till både företag- och privatkunder. Kontoret ligger strax norr om centrala Stockholm och arbetet kan komma att ske både därifrån och på distans.
Dina arbetsuppgifter
I rollen som Kundservicemedarbetare ger du information, råd och vägledning – främst via telefon och mejl. Kundernas frågor kan bland annat handla om fakturor, transaktioner, inloggning, guida i applikationer, avgifter, återbetalning, reklamationer, krediter och räntefrågor.
I ditt arbete förväntas det att du:
ser fördelar med att ha en arbetsdag som är schemalagd, organiserad och strukturerad, allt för att arbetsuppgifterna ska kunna fördelas på ett tydligt sätt.
intresserar dig för bank/finans samt har god förståelse och kunskap om företagets produkter och tjänster.
är serviceinriktad och professionell i samtliga interaktioner med kunder och medarbetare internt.
hjälper till att samla in feedback och driver förbättringsaktiviteter för att bidra till utveckling av verksamheten.
genomgår den kontinuerliga utbildning som krävs för dina uppgifter i arbetet.

Dina egenskaper
För att lyckas i rollen tror vi att du som skickar in din ansökan brinner för att hjälpa andra och är mån om att alltid göra ditt yttersta för varje kund. Eftersom du ingår i ett team ser vi att du är en god lagspelare som bidrar till ett trivsamt arbetsklimat, samt sprider din kunskap och erfarenhet vidare till kollegor. Du får kontinuerlig coachning och feedback från din chef för att kunna nå både dina egna och teamets gemensamma mål. Du blir motiverad och drivs av varierande ärenden och problemlösning samt har lätt för att kommunicera med olika typer av människor.
Är du vår kunds nästa kundservicestjärna? Varmt välkommen med din ansökan redan idag!
Vi söker dig som har:
Avslutad gymnasieutbildning
Ett par års erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke
Arbetslivserfarenhet av service via telefon och mejl
Intresse för bank- och finansbranschen, gärna via arbetslivserfarenhet
Ett intresse för digitalisering och teknik, då olika IT-system kommer att användas i tjänsten
Flytande språkkunskaper på svenska och engelska, både tal och skrift

Omfattning och tillträde
Heltidsanställning. Konsultuppdrag initialt genom Perido i 6 månader, därefter tillsvidareanställning hos kunden. Tillträde 2022-03-21 eller efter överenskommelse.
Skicka in din ansökan
Ansökan görs via vår hemsida. Klicka på knappen ansök och fyll i den efterfrågade informationen. Vid en första kontakt med ansvarig rekryterare får du mer information om kundföretaget och tjänsten. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande.
Om du har frågor är du även varmt välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringsassistenter dig. Ange tjänsten referensnummer 33017 i ämnesraden.
Om Perido
Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig som söker jobb till nästa steg i yrkeslivet! Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet, såväl medarbetare som konsulter. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och består idag av 50 medarbetare internt och över 800 konsulter på uppdrag över hela landet. Som konsult på Perido blir du en del av vår organisation och växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om Perido via denna länk www.perido.se/lediga-jobb/.