Global Teknisk Supportspecialist till IVISYS ⚙️💡

IVISYS söker en teknisk supportspecialist som kan bidra med sin expertis till deraskundserviceteam! Detta är en unik möjlighet att arbeta med spetsteknologi och bidra till en spännande fortsatt expansion globalt.
Arbetsuppgifter
IVISYS PalletAI, inspekterar trä- och plastpallar för att säkerställa kvalitet genom att använda AI-teknologi. Som kundsupportspecialist är din huvuduppgift att identifiera och felsöka för att lösa kunders problem med pallinspektion. Du kommer också att hantera och monitorera PalletAI för fjärrövervakning och vidta förebyggande åtgärder. Ansvara för övervakning av ärendehanteringssystemet och säkerställa att kundfrågor besvaras. Du kommer även att vara med och installera och konfigurera ny maskinvara och mjukvara vid kundinstallationer. Utbildning av kunder och ta fram dokumenterad kunskap i form av tekniska anteckningar för kunskapsdatabasen är också viktiga uppgifter.
Du är med i det globala kundsupportteamet, vilket innebär att du kommer att ansvara för att utveckla standardprocedurer och praxis, dokumentation och uppdateringar när det behövs i form av tekniska lösningar och artiklar i kunskapsbasen.
Du arbetar tillsammans med teammedlemmar i Chicago, Stockholm och Göteborg där du är med och driver förbättringar till nytta för kunder, teamet och för IVISYS.
Du kommer även resa globalt och ansvara för nyinstallation samt konfigurering av produkten.
Vi söker dig som har:
En eftergymnasial utbildning, gärna inom automation, mekatronik, elektronik eller data.
Fem års erfarenhet i en internationell B2B-miljö.
Tre års erfarenhet inom teknisk support, gärna inom automation.
God förståelse för mjukvara i hårdvarukontext.
Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem.
B-körkort.

Det är meriterande om du har:
Erfarenhet av att arbeta istartup eller scaleup.
Erfarenhet från automationsindustrin.
Erfarenhet av att arbeta med utvecklingsverktyg i Linuxmiljö.

Övrig information:
Start: Omgående, enligt överenskommelse.
Plats: Vällingby, Stockholm. Viss möjlighet till distansarbete erbjuds.
Omfattning: Heltid.
Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning.

IVISYSär en leverantör av helhetslösningar inom automatiserad pallinspektion. IVISYS PalletAI, inspekterar trä- och plastpallar för att säkerställa kvalitet genom att använda AI-teknologi. IVISYS har historiskt varit ett bolag som utvecklat skräddarsydda produkter efter kundens önskemål och behov. IVISYS har under 2022 arbetat med att ställa om verksamheten till att utveckla och sälja standardiserade produkter som är modulära, skalbara och flexibla. PalletAI ger kunden ökad produktivitet, effektivitet och lönsamhet genom IVISYS egenutvecklade hårdvara och mjukvara. IVISYS PalletAI finns i logistikdepåer, lager, distributionscenter och i produktionslinor i flera branscher hos stora internationella kunde både i Europa och USA. Med en produkt som kan integreras i nästan alla industrier, är marknaden för IVISYS global, stor i volym och växer i takt med den pågående automatiseringen av industrier.
IVISYS har utnämnts till "TOP 10 Machine Vision solution provider in Europe 2021” av Technology Insights Manufacturing.


Om Wrknest
På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer påwww.wrknest.se.