Gruppchef Bokningen

DB Schenker i Sverige erbjuder allt från landtransporter, internationella sjö- och flygfrakter och konsulttjänster till lager- och logistiklösningar. Vi har 4 000 medarbetare och finns representerade på ett 50- tal orter i Sverige. Vi ingår i Deutsche Bahns AG:s transport- och logistikdivision. Vi arbetar aktivt med arbetsmiljö-, jämställdhet- och mångfaldsfrågor och uppmuntrar och stödjer alla medarbetare i företaget som vill utvecklas och ta större ansvar. Läs mer på www.dbschenker.com/se

Vi söker en engagerad och kvalitetsorienterad gruppchef till vår bokningsavdelning Front Office som drivs av att leda avdelningen framåt samt ge förstaklassig service till våra kunder. Vi erbjuder dig en utvecklande tjänst där du själv kan påverka och göra skillnad.

Vad erbjuder vi?
DB Schenker är arbetsgivaren för dig med högt engagemang och servicekänsla och som trivs i en stimulerande roll där du själv kan påverka och göra skillnad. Vi erbjuder dig en utvecklande tjänst i ett multinationellt företag med personlig och yrkesmässig utveckling. I Spånga har vi en mångkulturell arbetsplats och vi arbetar aktivt för en välmående och lustfylld arbetsmiljö genom aktiviteter som främjar god hälsa och gemenskap.

Arbetsuppgifter
Avdelningen hanterar bokningar via telefon, EDI och mail, kundförfrågningar gällande priser och transporter samt vidarebefodrar transportinformation i våra system.
Som gruppchef ansvarar du för att leda, driva och utveckla verksamheten inom funtionen Front Office. Du ansvarar för att kontinuerligt söka effektiviseringar och möjligheter till att leverera högsta kvalité till våra kunder samt bidra till hela företagets utveckling och helhet. Du trivs i en delad chefsroll där du arbetar både i den dagliga produktionen samt med personalansvar. Du rapporterar till avdelningschefen för Bokning/Control Tower.

I rollen ingår
? personalansvar för 6 personer
? säkerställa den dagliga produktionen
? se till att processer följs och förbättras
? förbättra och stärka upp kundrelationer
? ge vägledning och support till medarbetare
? se till att alla medarbetare har rätt kompetens för att möta kundernas och verksamhetens behov
? driva förändringsfrågor
? hantera eskalerade ärende


Din profil
Du är mål- och kvalitetsorienterad och är intresserad av att leda, engagera och motivera dina medarbetare. Du har några års erfarenhet av ledarskap och är trygg i ditt sätt att leda. Du kan med lätthet skapa relationer och bygga förtroende.

Genom ditt positiva engagemang och din förmåga att omsätta teori till praktisk handling får du saker gjorda. Du har förmåga till framförhållning kombinerat med att hantera händelsestyrd verksamhet då oförutsedda situationer hör till vardagen. Du är en kommunikativ person och med dina goda kunskaper i engelska och svenska har du lätt för att uttrycka dig i tal och skrift.

Vi vet att dina personliga egenskaper är minst lika viktiga som tidigare erfarenheter. För att trivas och bli framgångsrik hos oss är det viktig att du delar våra värderingar Engagerad, Ansvarsfull och Open-minded.

Information och ansökan
Tjänsten är en heltidstjänst, tillsvidare, med start enligt överenskommelse. För mer information är du välkommen att kontakta avdelningschef Sara Solem tel. 08-585 10501 eller sara.solem@dbschenker.com

Vi välkomnar sökanden med olika bakgrund och erfarenhet. P.g.a våra höga säkerhets-klassningar är bakgrundkontroll en del av urvalsprocessen. Intervjuer sker löpande.

Din ansökan skickar Du senast den 26/8 2018 till: www.hrsupporten.se/schenkerab.php

Välkommen med din ansökan!