Gruppchef CTL Syd - Vikariat

Nobina är Nordens största och mest erfarna operatör inom kollektivtrafik. Vi ser till att över en miljon människor dagligen kommer till sitt jobb, sin skola eller andra aktiviteter genom att leverera kontrakterad kollektivtrafik på uppdrag av samhället. Vår framgång skapar ett bättre samhälle i form av ökad rörlighet, minskad miljöbelastning och lägre samhällskostnader. Läs mer på www.nobina.se   
CTL Syd är en av Nobinas tre trafikledningar i Sverige. Med ca 30 medarbetare ansvarar vi för trafikledning dygnet runt för trafikområde Malmö, Lund och Norra Skåne. Tillsammans förfogar vi över ca 900 bussar. På CTL Syd arbetar vi engagerat för att ge våra förare de bästa av förutsättningar att förenkla våra kunders vardagsresor.   
Kraven från våra förare, kunder, trafikområden och trafikhuvudmän är höga vad gäller god tillgänglighet, hög kvalitet, service och effektiv planering. Målsättningen är att ge våra förare de bästa av förutsättningar att förenkla våra kunders vardagsresor.  
Om tjänsten 
CTL jobbar med att stödja målet att hålla en hög leveransgrad i trafiken och en hög kundnöjdhet på ett resurseffektivt sätt. En stor del av arbetet inkluderar att trafikledningen ska tillgodose förarnas behov av dagligt stöd för att de ska kunna utföra sitt arbete på bästa sätt vilket i sin tur genererar nöjda kunder. För att lyckas med detta sätts det höga krav på ett gott samarbete mellan CTL och de olika trafikområden som man jobbar med. Gruppchefens roll är att coacha och stötta sitt team på ett sätt så att man kan ge en service i särklass till sina kollegor. 
Som Gruppchef ansvarar du för att leda och utveckla din grupp av trafikledare mot uppsatta mål och nyckeltal. Du är trafikledarens närmaste chef och har en nära dialog med dina medarbetare. Du arbetar med regelbunden coachning och feedback genom bl.a. gruppmöten, förbättringsgrupper och återkopplingssamtal. I rollen ingår även uppföljning av kundsynpunkter, nyckeltal och sjukskrivningar samt medföljande administration. 
Personliga egenskaper och utbildning
Vi söker dig som trivs i och gärna har erfarenhet av en ledarroll där du når mål genom att motivera ditt team och skapa engagemang för arbetet. Det är naturligt för dig att, tillsammans med dina medarbetare, hålla hög kvalitet och ständigt förbättra verksamheten. Du har en god kommunikativ förmåga och är bra på att skapa goda relationer.
Du har även ett prestigelöst förhållningssätt som gör att du delar med dig av kunskap. Din ledarstil kännetecknas också av viljan och förmågan att lära dig nytt/tänka nytt och har fokus på utveckling och ständiga förbättringar. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från en kundorienterad 24/7 verksamhet och att du trivs i en miljö som präglas av högt tempo. Meriterande om du ha arbetat värderingsstyrt. En eftergymnasial utbildning inom områden som transport, logistik, ekonomi, samhällsbyggnad är extra meriterande. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning såväl som etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.  
För att lyckas i din roll ser vi att du har:  
• Förmåga att motivera och utveckla andra   
• Stort verksamhetsintresse   
• Förmåga att arbeta målorienterat 
• Erfarenhet av rapportering, analys samt avvikelsehantering och kvalitetsuppföljning  
• Strukturerat och självständigt arbetssätt; förmåga att planera, organisera och prioritera  
• Goda datakunskaper 

Vi erbjuder  
En unik roll – du får möjlighet att följa och utveckla medarbetare i vardagen där mötet med kunden är det centrala. Hela vårt arbetssätt präglas av strävan mot vår vision ”Alla vill resa med oss”.

Om tjänsten 
Tjänsten är ett vikariat som löper 1 september till 31 augusti 2023.

Arbetstid
Vardagar 08.00-17.00
Arbetstider: Då verksamheten pågår dygnet runt året runt kommer viss arbetstid att behöva förläggas på kvällar/nätter/helger. 
Sista ansökningsdag är 22 augusti, men vänta inte med att söka då urval sker löpande.
Välkommen in med din ansökan!