Gruppchef för Bemanningsplanering, placering

Vi rekryterar en gruppchef för Bemanningsplanering, med placering i Göteborg eller i Östersund.FöreningsSparbanken är en av Nordens största bankgrupper.Genom samarbetet med de fristående och delägda sparbankerna är vi rikstäckande och har tillsammans 6 miljoner kunder i Sverige.Vi tror på mångfald och människors lika värde.Vår ledstjärna är att vara en bank för var och en som vill förstå, förenkla och utveckla sin ekonomi.FöreningsSparbanken är utsedd till Sveriges bästa arbetsplats.Miljöcertifierad enligt ISO 14001.Telefon- och Internetbanken finns idag representerad på fem orter i Sverige och hanterar ca 5,5 miljoner personliga kundmöten per år.Besök oss på www.fsb.se Arbetsbeskrivning Vi rekryterar dig som vill jobba i en nyckelroll inom ett av Europas modernaste Contact center i en organisation som präglas av kreativitet, frihet under ansvar och ständig utveckling.FöreningsSparbankens Telefon- och Internetbank står inför en spännande framtid och möjligheter att möta bankens kunder på nya sätt.I den aktuella rollen får du ansvar för att leda och utveckla arbetet kring Telefon- och Internetbankens totala bemanningsplanering.Inom arbetsområdet ingår att .leda och utveckla arbete med besöksprognoser och schemaläggning .leda och utveckla arbete med trafikstyrning av telefoni- och mailkontakter .leda och utveckla arbete med uppföljning och analys av kundkontakter samt effektivitet .leda och utveckla arbete med utbildningssamordning .aktivt samverka med linjeverksamheten och övriga stödenheter inom Telefon- och Internetbanken.Du blir personalansvarig för ca 10 mycket kompetenta medarbetare.Du rapporterar till chefen för Prognos & Bemanning. Vem är du?Vi vill att du har någon form av eftergymnasial utbildning inom ekonomi, personal eller produktion.Vi lägger stor vikt vid erfarenhet och förmåga att bedriva ett nära chefs- och ledarskap av medarbetare med specialistkompetens inom sitt arbetsområde.Tidigare erfarenhet från arbete med bemanningsplanering och kunskaper inom tillhörande stödsystem är också mycket viktigt. Som gruppchef arbetar du inte bara genom dina medarbetare utan har också egna operativa arbetsuppgifter inom arbetsområdet.Viktiga egenskaper, förutom god kompetens inom arbetsområdet, är förmåga att .initiera, leda, utveckla, prioritera och följa upp arbeten .kommunicera i tal och skrift .se och utveckla nya möjligheter ökad effektivitet .fatta beslut och ta ansvar . Kontaktperson I denna rekrytering samarbetar vi med Manpower.Din ansökan vill vi ha senast den 7 juni via manpower.se