Gruppchef för IT Support, placering Västerås

Gruppchef för IT Support, placering Västerås Beskrivning av verksamheten: ICA IT består av ca 400 medarbetare.ICA IT:s uppgift är att stödja affärsverksamheten med IT-lösningar som stödjer affärsverksamheten på optimalt sätt.Lösningarna skall vara ledande i jämförelse med konkurrenter såväl funktionellt som vad gäller effektivitet.ICA IT skall driva sin verksamhet på nordisk bas där uppgiften är att skapa gemansamma applikationer och plattformar för gruppen som helhet.Verksamheten skall präglas av enkelhet, effektivitet och ett starkt leveransfokus.Kraven på standardisering och gemensamma processer ökar kontinuerligt.IT Support är ICAs interna supportavdelning som supportar både koncern och butik.Vi finns i både Norge och Sverige.I dagsläget arbetar vi för 35 orter samt ca 2300 butiker i Norden.Totalt är vi 120 personer som jobbar inom IT Support.IT Support jobbar processorienterat (ITIL) och vi har ansvaret över Incidentprocessen.Vi loggar alla ärenden i ärendehanteringssystemet Service Center. Arbetsuppgifter Du skall leda en grupp på 18 personer, gruppen består av två ansvarsområden.En del är ICAs telefonister samt en del som är telefoni- och på platsen support i Västerås.Det är viktigt att kontinuerligt kompetensutveckla medarbetarna så att vi kan leva upp till de mål som finns för IT Support.Vi arbetar i en processorienterad miljö, som gruppchef skall du vara med och etablera och förtydliga arbetssätt inom IT Support.Verksamheten i Västerås är driftskritisk med funktioner som Logistik, Butiksadministration, Administrativt Center, KPK .Det innebär att du måste ha erfarenhet av av att leda personal som jobbar nära och mot viktiga verksamhetsfunktioner.Regelbundet har du också avstämningar och möten med verksamheten på orten.I tjänsten ingår också budgetansvar.Din Profil Vi söker dig som: - har goda kunskaper om ICA - vill arbeta i en och vara med att utveckla en organisation i förändring - vill utveckla medarbetare - har erfarenhet av support arbete - har goda tekniska kunskaper.- vi vill att du gärna att du har en bakgrund som gruppchef eller liknande.- har du en ledarskaputbildning i botten är det meriterande.