Gruppchef inom produktionsområde kundnära i Gävle

Dina arbetsuppgifter

Vi söker nu en gruppchef till en grupp inom enheten kundnära som arbetar i nära kontakt med kunder inom områden som pensionsprognoser, premiepension, utland och allmänna frågor. Enheten har kundkontakt genom flertalet olika kanaler; telefon, mejl, chattbot och sociala medier. Gruppen består av befintliga medarbetare med placering vid kontoret i Gävle men flertalet arbetar just nu på distans.

I ditt uppdrag ingår operativa uppgifter, som att leda och fördela uppdrag och utveckla verksamheten enligt gällande planer i nära samarbete med kollegorna och medarbetarna, som bidrar med sin kompetens och sitt engagemang.

Du har personal-, resultat-, arbetsmiljö- och uppföljningsansvar inom ditt ansvarsområde. Vidare så har du ansvar för att verksamheten bedrivs med hög kvalitet, service, effektivitet och kostnadsmedvetenhet. Det gör du genom ditt agila arbetssätt, som skapar goda förutsättningar för ett starkt medarbetaransvar i din grupp.
Som gruppchef rapporterar du till enhetschefen och du ingår i ledningsgruppen för Kundnära tillsammans med övriga gruppchefer.

Inom produktionsavdelningen pågår ett intensivt utvecklings- och förändringsarbete och här har du som gruppchef en viktig roll för att arbetet ska nå framgång. I din roll kommer du vara en viktig del av vår digitalisering, effektivisering av verksamheten och att coacha din grupp in i framtiden som kommer att bestå av såväl teambaserat arbetssätt som att vi ska gå mot en mer flexibel arbetsdag för våra medarbetare.

Din profil

Du har tidigare chefserfarenhet från en kundorienterad organisation och det är meriterande om du har erfarenhet av att driva och leda i förändring. Du är en trygg ledare med god kommunikativ förmåga med erfarenhet av att leda på distans. I övrigt har du intresse för samhälls- och pensionsfrågor. Du uttrycker dig väl på svenska och engelska i tal och skrift. Du har relevant akademisk examen.

Du är van vid att arbeta självständigt, du tar egna initiativ och driver ditt arbete framåt. I din grupp använder du ett coachande förhållningssätt och skapar goda relationer.

För att lyckas i rollen som gruppchef trivs du med att arbeta kundorienterat, du vill skapa bra förutsättningarna för medarbetarnas utveckling och du vill hela myndighetens bästa. Du har ett genuint intresse och erfarenhet av kontakt med kunder genom olika kommunikationskanaler.

Du har omvittnat goda ledaregenskaper och särskilt god förmåga att motivera, engagera och skapa delaktighet för medarbetare i verksamheten. Viktigt är också att kunna förmå medarbetarna att uppnå resultat, och förstå i vilken riktning verksamheten är på väg. Drivkraft, lösningsfokus, vilja och förmåga att fatta beslut är avgörande i denna roll.

Som person är du prestigelös, engagerad i ditt arbete och självgående i det du gör. Du är även proaktiv då du ser vad som behöver göras. Vidare är du analytisk, strukturerad och kvalitetsmedveten. Du arbetar målinriktat och gillar att utveckla medarbetarna och verksamheten i övrigt, samt har också en mycket god kommunikativ förmåga. Du har även god förmåga att skapa goda och långsiktiga relationer såväl internt som externt och verka i sociala sammanhang. Du är trygg, stabil och har god självinsikt.

När vi anställer lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och lämplighet för tjänsten.

Ansökan

Anställningen är tillsvidare på heltid med placeringsort Gävle. Tillträde snarast enligt överenskommelse.
Arbetspsykologiska tester kommer att vara aktuellt i urvalsprocessen.
Vi tillämpar provanställning om 6 månader.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
För mer information
För mer information om tjänsten kontakta Elin Lith, enhetschef kundnära, telefon: 072-210 22 23

Fackliga representanter:
Saco: Ida Sundelin, telefon 010-454 35 66
ST: Kristofer Dahlgren, telefon 072-210 29 16

<a href="https://system.webday.se/pensionsmyndigheten/rekrytera/cgi-shl/User_Applicants.exe?action=APPLY_FOR_JOB&jobId=1624">[Ansök]</a>

Välkommen med din ansökan senast 04/01 2020. Märk din ansökan med PSL 2020-183.