Gruppchef IT

LandstingsIT Drift och Teknik Lednings- och verksamhetsstöd, Örebro Verksamhetsbeskrivning: Lednings- och verksamhetsstöd, LoVS innehåller landstingets samlade stödprocesser och arbetar för att landstinget på bästa sätt ska kunna driva verksamheten mot fastställda mål till nytta för länsinnevånarna. Uppgiften är att stödja landstingets ledning och kärnverksamheter med service genom att tillhandahålla tillförlitliga tjänster och produkter som ger nytta för verksamhet och medborgare. LoVS innehåller områden som fastighet, kost, städ, transport, IT, administrativa tjänster, information och dokumentation, med medicinsk teknik och kundtjänst. Servicedeskgruppen ger användarstöd till landstingets alla verksamheter; sjukhus, vårdcentraler, psykiatri, habilitering, folktandvårdskliniker med mera. Vi ger support och stöd till ca 9500 användare och miljön består av ca 9000 datorer och ca 250 applikationer. Vi jobbar uteslutande med användare i Windows-miljö och har väl utbyggda system för att hjälpa användare genom att fjärrstyra datorer. Servicedeskgruppen utgörs av en fast grupp på 13 personer som organisatoriskt tillhör avdelningen Drift och Teknik inom område LandstingsIT. Totalt är vi cirka 100 personer på LandstingsIT, varav ca 60 finns på vår avdelning. Vi är lokalmässigt placerade på Universitetssjukhuset i Örebro. Arbetsuppgifter: Som gruppchef är din främst uppgift att utveckla dina medarbetare och bedriva ett aktivt ledarskap där dialog, närvaro och tillgänglighet är honnörsord. Du fungerar som coach, bollplank och inspiratör för gruppen och du har personal-, budget-, planerings- och resursansvar. Arbetet bedrivs enligt ITIL, där du innehar rollen som ägare av Incident processen. vilket innebär att samordna och säkerställa processen inom LandstingsIT. Förutom det dagliga arbetet har du ett strategiskt ansvar för utveckling och effektivisering av rutiner och processer inom gruppen men även gentemot kunder och samarbetspartner. Som gruppchef ingår du i LandstingsIT:s Ledningsgrupp och förväntas där bidra med dina erfarenheter till LandstingsIT:s utveckling. Kvalifikationer: Du har erfarenhet från liknande supportarbete och har dokumenterad kunskap inom IT-området. Du har kompetens inom och erfarenhet av Windows XP samt förväntas ha mycket goda kunskaper i Microsoft Office. Vi ser gärna att du har goda kunskaper och erfarenheter i kontohantering (Active Directory) samt i behörighetshantering. Kunskap och erfarenhet inom ITIL är meriterande Du har god samarbetsförmåga och kan leda och skapa goda resultat tillsammans med andra människor. Som person är Du serviceinriktad, strukturerad och kreativ. Du har förmåga att arbeta såväl långsiktigt strategiskt som operativt. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper. Har du tidigare erfarenhet från ledarskap i linje- eller projektorganisation är det meriterande.