Gruppchef IT Support

Läkemedelsverkets uppdrag är att se till att läkemedel och övriga produkter inom ansvarsområdet är säkra, effektiva och av god kvalitet. Vi bidrar till folk- och djurhälsan, hälso- och sjukvården, den medicinska forskningen och industrin i Sverige och Europa. Det är en kunskapsintensiv myndighet som erbjuder dig intressanta arbetsuppgifter i en spännande och lärorik miljö.

Beskrivning av enhet/verksamhet
Läkemedelsverkets IT-enhet består av ett åttiotal medarbetare med helhetsansvar för att utveckla, förvalta och supporta myndighetens IT-system. Vi samarbetar med användarna för att utveckla verksamheten och skapa IT-stöd som gör nytta. Enheten deltar i hela livscykeln från idé, arkitektur & design, utveckling, test & driftsättning, förvaltning & incidenthantering och användarstöd. Vi utvecklar kontinuerligt arbetssätt, teknik, verktyg och hur vi samarbetar i team för att på bästa sätt leverera.
 
Läkemedelsverket har hundratalet affärsapplikationer och en löpande projektportfölj på 15 - 20 parallella projekt och förstudier. Genom digitalisering skapar vi bättre förutsättningar för Läkemedelsverket att vara en ledande kraft för bättre hälsa.Enheten består av fem grupper: IT Drift, IT Support, IT Utveckling 1, IT Utveckling 2 och IT Verksamhetsutvecklingsstöd.
 
Arbetsuppgifter
I rollen som gruppchef arbetsleder och utvecklar du en grupp på nio personer som arbetar med support, användarstöd och licensadministration. Medarbetarna i gruppen bemannar Läkemedelsverkets interna helpdesk som är den centraliserade ingången för incidenter till all IT-verksamhet. Ditt ansvar är att följa upp, förbättra och utveckla stödet till våra användare så att de får snabb och effektivt stöd vid IT problem.

Tillsammans med förvaltningsobjekten utvecklar ni rutiner för kompetensöverföring så att problem kan lösas på snabbast sätt i rätt nivå. Gruppen ansvarar också för beställning av IT-utrustning, mobiltelefoner och licenser. Din roll är att vidareutveckla de interna processerna för produktförsörjning, leverantörstyrning och avtalsuppföljning samt bidra vid upphandling av nya avtal.
 
Som ledare på Läkemedelsverket är du en god företrädare för vår ledarfilosofi vilken innebär att leda, styra, utveckla och företräda genom helhetssyn, mod, engagemang och målfokus. Du ingår i ledningsgruppen för IT-enheten och rapporterar direkt till Enhetschef IT.
 
Utbildning och erfarenhet
 
Du ska ha:

• Lägst eftergymnasial utbildning inom IT, eller motsvarande förvärvad erfarenhet
• Minst tre års erfarenhet av ledarskap i en IT-organisation
• Flera års erfarenhet av, och mycket goda kunskaper om, användarstöd och IT-support
• Erfarenhet av strukturerat arbete med ärendehantering i en servicedesk eller motsvarande
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande:

• Kunskap om ITIL, Pm3 och Agila arbetsmetoder
• Erfarenhet av offentlig upphandling enligt LoU, inköp och avtalsuppföljning
• Flera års erfarenhet av arbete i statlig myndighet 

Personliga egenskaper
Du fattar tydliga beslut, sätter upp väldefinierade, mätbara mål och anger tidsramar. Du tar initiativ, agerar förtroendeingivande och ansvarsfullt och ser till att saker blir utförda. Du föregår med gott exempel, delegerar arbetsuppgifter effektivt och rättvist och är bra på att motivera medarbetare och ge dem ansvar.

Du är en öppen, engagerad och ödmjuk person som har god förmåga att kommunicera med andra, IT-support handlar i hög grad om människor. Du har en väl utvecklad förmåga att skapa teamkänsla och lätt för att bygga relationer. Du är bra på att utveckla arbetssätt och processer, är kvalitetsmedveten, strukturerad och ser värdet av dokumentation till både kollegor och slutanvändare. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Sista ansökningsdag: 2021-03-14
Anställningsform: Tillsvidare
Tillträde: Snarast enligt överenskommelse
Enhet: IT-enheten
Diarienummer: 2.4.1-2021-010438

Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Intyg som styrker din ansökan tas med vid intervju.
 
Kontakt
Du är välkommen att kontakta IT-chef Pelle Persson på 018-174959. Du kan även kontakta de fackliga företrädarna Åsa Kumlin Howell, SACO och Pia Wictor, ST. De finns på telefon 018-17 46 00 eller nås genom e-post fornamn.efternamn@lakemedelsverket.se


Välkommen med din ansökan!
 
Denna rekrytering sker helt genom Läkemedelsverkets försorg. Vi undanber oss därför telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.