Gruppchef Kund- och verksamhetsstöd

Älska vardagen. Jobba för framtiden.

Vi på Nodra vill att våra kunder ska ha en bra vardag. Vi ser till att de har ett stabilt bredband, rent vatten i kranen, att avloppsvattnet renas och att avfallet tas om hand.
När du jobbar på Nodra är du en av de som ser till att Norrköping verkligen fungerar, lever och växer. För att kunna göra det är det viktigt att vi som arbetar här mår bra, trivs och utvecklas i vår egen vardag. Gemensamt bidrar vi till ett smart och hållbart samhälle. Idag och i framtiden.


Om tjänsten
I rollen som Gruppchef ansvarar du för att leda, planera, utveckla och följa upp arbetet inom gruppen Kund- och verksamhetsstöd. Gruppen har ett brett uppdrag inom bolagets samtliga affärsområden, med att vara kundens främsta kontakt med Nodra och stödja andra verksamheter. Du kommer att hantera frågor som uppstår i den dagliga verksamheten samt med långsiktig utveckling av gruppens samlade uppdrag.

Gruppen består idag av 13 medarbetare och ingår i enheten Kommunikation och verksamhetsstöd. En viktig del av arbetet är att hålla samman gruppen, då olika medarbetare har olika typer av uppdrag och därmed ses olika frekvent. 

Du arbetar aktivt med utveckling av verksamheten med fokus på effektivisering, digitalisering, ökade intäkter och minskade kostnader. För att trivas i denna roll drivs du av att skapa positiva kundupplevelser samt hitta systemlösningar och arbetssätt som leder till hög effektivitet och nytta för kunden. Både inom avfall och VA sker mycket förändringar, vilket innebär att du behöver hålla dig uppdaterad om nya lagar och kontinuerligt omvärldsspana. 

Om dig
Vi söker dig som leder på ett sätt som återspeglar vår värdegrund som bygger på respekt, delaktighet och trovärdighet. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta som chef eller ledare, samt av förändringsledning och har en god förmåga att samordna, engagera och motivera dina medarbetare så att alla strävar mot samma mål. Du tillför arbetsglädje och kan entusiasmera, har tillit och använder medarbetarnas expertis för att lyckas i gruppens samlade uppdrag.

Du är tydlig i din kommunikation kring mål, resurser och förväntat resultat och på så sätt skapar förståelse och acceptans för fattade beslut. Du har en god förmåga att se till helheten och kunna omvandla bolagets gemensamma mål till den egna gruppen, och på så sätt aktivt bidra till att bolagets mål uppnås.

Du har ett strukturerat arbetssätt och en god administrativ förmåga. Vidare trivs och motiveras du av arbetsuppgifter som kräver att du är lösningsorienterad och resultatinriktad.

Vi söker dig som har en akademisk examen inom relevant område, till exempel inom teknik, miljö, samhällsplanering, ekonomi och logistik. Vidare har du erfarenhet av budgetarbete, uppföljning och prognoser.

Det är meriterande om du har erfarenhet eller tidigare kunskap om VA-eller avfallsverksamhet, samt av juridiska frågor inom VA eller avfall. Meriterande är även om du är van att hantera "svåra kundsamtal" och kundärenden. Vidare har du goda kunskaper i Officepaketet, samt goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. 


En bra vardag på jobbet
På Nodra arbetar vi aktivt för att våra medarbetare ska må bra och trivas på jobbet. Vi tror att en trevlig, öppen och hjälpsam atmosfär bidrar till ett gott resultat i arbetet. Vi satsar på friskvård och att göra saker tillsammans, både i jobbet och utanför. För oss är det självklart att jobbet ska ge goda förutsättningar till en bra balans i livet. Vi vill att alla ska känna att de har utvecklande arbetsuppgifter som bidrar till att viktiga samhällsfunktioner fungerar och till en hållbar framtid.

Kontakt
Har du frågor om tjänsten kontakta Frida Dahlskog tfn 011-15 36 63. Facklig information får du av Roger Allan (Vision) tfn 011-15 36 18 och Anna Lundqvist (Sveriges Ingenjörer) tfn 011-15 36 29.

Ansök
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde efter överenskommelse. 

Sista ansökningsdagen är den 19 mars. Välkommen med din ansökan!