Gruppchef Kundrådgivare Bank

Länsförsäkringar Älvsborg är ett unikt bolag. Vi ägs av våra kunder, vi är också lokala och erbjuder en helhetslösning som ingen annan kan. Sedan starten 1841 som försäkringsbolag är vi nu också en bank, fastighetsförmedling och larmcentral. Men kärnan i vår verksamhet är fortfarande densamma – att förmedla trygghet till invånarna i vårt område. Vi är både marknadsledande och har landets mest nöjda kunder inom bank, försäkring och fastighetsförmedling. Dessutom har landets ekonomistudenter utsett oss till branschens mest attraktiva arbetsgivare. Vår vision lyder ”Tillsammans skapar vi trygghet och förverkligar drömmar”. Vill du bli en av oss? I så fall delar du också våra grundläggande värderingar om äkthet, tillit, mod och tydlighet.

Om jobbet
Vi utökar vår verksamhet på vårt Digitala Bankkontor i Länsförsäkringar Älvsborg, därför söker vi nu dig som vill axla rollen som Gruppchef för våra kundrådgivare på Digitala Bankkontoret. Är du en driven person med ett stort intresse för kundservice, coachning och ledarskap? Då kan du vara den vi söker!

På vårt Digitala Bankkontor möter vi kunder i det spontana bankmötet på distans och jobbar för att ge bästa möjliga service och rådgivning till våra bankkunder inom hela länet. Vi levererar mervärden till våra kunder och strävar efter hög kundnöjdhet. Vi satsar nu stort och startar upp en proaktiv verksamhet, där vårt mål är att hjälpa de kunder som ännu inte har hittat till oss samt vårda de kunder vi sedan tidigare har fått förtroendet att hjälpa inom bank. Du blir en del av en engagerad grupp och bolag, med fokus på tillväxt, medarbetaren och kunden!

Tjänsten innebär ett ansvar för att leda, coacha och utveckla verksamheten med våra kundrådgivare. I tjänsten ingår ett personalansvar för f.n. ca 14 heltidsanställda och 6-10 timanställda. Du schemalägger ditt team, samt fördelar arbetsuppgifter och ansvarsområden. Du rapporterar till Kontorschefen för Digitala Bankkontoret. Här får du den stora fördelen att leda ett team med stark laganda som tar oss framåt med en varm, prestigelös och inkluderande kultur.

Uppdraget innefattar samarbete med våra bankkontor samt resterande avdelningar inom Länsförsäkringar Älvsborg.

Vem är du?
Du för att utveckla och motivera dina medarbetare samtidigt som du har ett stort kundfokus. Tycker om att skapa goda resultat och en ökad merförsäljning/mervärde för våra kunder. Detta gör du genom att jobba målmedvetet och strukturerat tätt tillsammans med ditt team. Du ansvarar för rekrytering, utbildning och regelbunden coachning samt uppföljning av dina medarbetare. Vi ser att du jobbar med ett stort driv och engagemang för att nå bolagets uppsatta mål.
Det krävs att du är en självgående och kontaktskapande person som drivs av att leverera resultat. Vi ser att du är analytisk och problemlösande, är öppen för att ta till dig nya arbetssätt och metoder. Du har ett nyfiket och affärsmässigt förhållningssätt samt arbetar och leder prestigelöst och inspirerande gentemot ditt medarbetarteam.

Här får du möjligheten att leda teamet på en spännande utvecklingsresa där du förväntas vilja bidra med idéer, kunskap och ett högt tempo och engagemang. Du kommer tillsammans med Kontorschefen för Digitala Bankkontoret att starta upp och leda den nya proaktiva inriktningen som ska bli en naturlig del av kontorsverksamheten. Vi ser att du har ett stort intresse för försäljning, proaktivt arbete, bearbetning av både nya och befintliga kunder. Givetvis jobbar vi alltid med omtanke om kunden.

Du har en god och bred erfarenhet från bank tillsammans med erfarenhet från kundcenterarbete och rådgivande försäljning. Väl förtrogen med affärsmål, budget och ekonomiska nyckeltal. Vi förutsätter att du är bekväm i att arbeta i olika IT-system och digitala verktyg samt behärskar svenska väl i tal och skrift. Detta skulle kunna vara ditt första chefsuppdrag men meriterande är tidigare ledarerfarenhet. Meriterande är även SwedSec Bolån/Kapital eller Certifiering finansiella instrument för informationsgivare.
Då det kan förekomma arbetsresor krävs att du har körkort.
Mer information
Tjänsten är på heltid, tillsvidare efter provanställning. Tillträde efter överenskommelse. Placering på vårt kontor i Vänersborg. Vi tillämpar löpande urval varför vi kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdatum 8:e februari 2023.

Skicka in din ansökan snarast möjligt! 
​​​​​Har du frågor är du välkommen att kontakta: 
Rekryterande chef: Meléne Ljungberg, Chef Digitala kontoret tel: 0521-27 30 64
Ansvarig HR: Caroline Boffey tel: 0521-27 31 40
Facklig företrädare, FORENA, Karin Eriksson-Gustavsson: tel: 0521-273074