Gruppchef kundservice

First Reserve är ett auktoriserat rekryterings – och konsultföretag som sedan 2003 hjälper våra uppdragsgivare att hitta de bästa talangerna. Vi är specialister på tjänstemannarekryteringar och konsulter inom inköp och logistik, analys, lön, HR, administration och ekonomi. Vi erbjuder därtill tjänster inom Interim, Second Opinion, Executive Search och Outplacement.

Med lokal närvaro i Mälardalen, Stockholm och Göteborg hjälper vi våra uppdragsgivare att matcha rätt medarbetare till rätt företag. Genom att hitta rätt person till rätt plats skapar vi måndagslycka för både uppdragsgivare och medarbetare.

Vår framtid ser ljus ut och vi växer! Vi sitter i fina lokaler mitt i Stockholm city. För mer information www.firstrreserve.se.

Gruppchef kundservice

Till vår kund söker vi nu en gruppchef till kundservice

Arbetsuppgifter:

• Hålla individuell uppföljning med medarbetare, rekrytering, introducera och lära upp nya medarbetare, leda det dagliga arbetet, fördela arbetsuppgifter i gruppen, semesterplanering, rehabilitering.
• Ta helhetsansvar för bemanningsplanering för kontoret. Ta emot frånvaroanmälan och ringa in vikarier från kundens vikariepool.
• Leda och fördela det dagliga arbetet på kundens centrala Kundservice och reception.
• Vid behov hantera inkommande ärenden via telefon, epost, genom besök och via kundens fastighetssystem
• Hantering av nycklar/passagebrickor i kundens reception
• Ansvara för kontorsservice
• Ta fram och sammanställa statistik från kundens fastighetssystem -
• Hålla i regelbundna arbetsplatsmöten och månadsmöten förenade med uppdraget.
• Hantera avtal och beställningar inom budgetramen.
• Ta fram och sammanställa underlag och statistik som är förenade med uppdraget.
• Följa upp och ta fram statistik från telefonisystemet, Telia Ace
• Rapportera till enhetschef Kundservice.
• Arbetsmiljöansvar
• Upprätta budget, verksamhetsplaner och uppföljning/prognos vid behov tillsammans med enhetschef.

Din profil

• Gymnasial utbildning är ett minimikrav

• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska
• God datorvana i Officepaketet och ärendehanteringssystem
• God administrativ förmåga
• Flerårig erfarenhet av kundservicearbete
• Erfarenhet av arbetsledning/personalansvar i rollen som gruppchef, helst inom kundservice.

• Erfarenhet av att jobba med systematiskt förbättringsarbete
• Erfarenhet av offentlig verksamhet/fastighetsbranschen är starkt meriterande
• Erfarenhet av systemet Fast2 och Telia Ace är starkt meriterande

Därför vill du börja som konsult på First

Som konsult på First kan vi som auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal erbjuda dig en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning enligt ITP och försäkringar. Du som konsult blir även tilldelad en engagerad konsultchef som finns till för att stötta dig i din karriär. Vi välkomnar dig till ett företag där du som konsult står i fokus och med målet att skapa mer måndagslycka, tillsammans!

Ansökan

En avgörande framgångsfaktor för varje företag är att tillgodogöra sig människors olikheter och du söker enkelt genom att registrera ditt CV genom att klicka på ansökningsknappen nedan eller med din Linkedin-profil. Då urval och intervjuer sker löpande önskar vi din ansökan snarast. Uppdraget kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Jan Snellman, jan.snellman@firstreserve.se

Med hänvisning till GDPR och din integritet har vi ingen möjlighet att ta emot några ansökningar via mail.

Varm välkommen med din ansökan!