Gruppchef programvärdsgruppen

Är du Skansens nya gruppchef för programvärdsgruppen?

Skansen är en unik plats som varje år välkomnar nära 1,5 miljon gäster från hela världen. Ett friluftsmuseum, en djurpark och en plats för upplevelser och traditioner. Skansen förmedlar Sveriges kultur- och naturhistoria med fokus på samspelet mellan människa, djur och natur. Här anordnas också evenemang av högsta klass och nationellt intresse.

Skansens Evenemangsavdelning har i uppdrag att utveckla koncept och samarbeten, projektleda och producera evenemang för att skapa en gästupplevelse som överträffar förväntningarna. Avdelningen har en central roll i att attrahera gäster till Skansen, driva intäkt och stärka Skansens varumärke. Hos oss ligger produktioner som Allsång på Skansen, firandet av nationaldagen, midsommar, nyår, mindre temahelger, företagsevent och vigslar. Evenemangsavdelningen producerar ca 70 produktioner per år med 13 fastanställda.

Nu söker vi en engagerad gruppchef som brinner för gästservice

Om tjänsten

I allt vi producerar behövs engagerad och kunnig personal som möter våra gäster. Vi kallar dem programvärdar, som under högsäsongen kan vara så många som 50 personer. Som gruppchef för programvärdarna har du budgetansvar och ansvarar för rekrytering, introduktion och bemanning, primärt inför sommar- och julsäsongen. I rollen ansvarar du för administration såsom tidrapportering och vakanshantering. Ditt viktigaste uppdrag är att kvalitetssäkra med fokus på gästupplevelse och bemötande, där du arbetsleder och coachar programvärdarna att ge den bästa gästservicen. I rollen ingår också att både kreativt och operativt utveckla aktiviteter och produktioner som är bemannade av programvärdar, t.ex. pysselaktiviteter, parklekstationer och barnkalas.

Du ska även kunna produktionsleda andra uppdrag inom ramen för Skansens evenemangsverksamhet.

Du ingår i Produktionsenheten inom Evenemangsavdelningen och rapporterar till avdelningens enhetschef. Du arbetar nära avdelningens projektledare och produktionsledare och samarbetar med andra avdelningar för att utveckla rutiner och hitta effektiva sätt att bemanna verksamheten.

Vi erbjuder dig en rolig och utvecklande arbetsplats som omfamnar hela årets olika säsonger och traditioner. Vi vet att en öppen, inkluderande och positiv arbetskultur gör oss till en välkomnande plats för såväl medarbetare och gäster.

Kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som minst har utbildning på gymnasienivå. Det är meriterande om du har någon form av relevant eftergymnasial utbildning, tex inom service, ledarskap eller arbetsrätt.
Du behöver även:


• Ha erfarenhet från event- eller evenemangsverksamhet, eller motsvarande erfarenhet inom annat relevant serviceyrke.
• Vara strukturerad och ha arbetat med bemanningsplanering och schemaläggningsfrågor.
• Ha erfarenhet av arbetsledning, rekrytering och känna dig trygg i att coacha och ge feedback till personal.
• Haft budgetansvar.
• Vara flytande i svenska i tal och skrift och behärska engelska.

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen behöver du vara genuint intresserad och engagerad i människor och brinna för att förbättra och optimera gästupplevelsen. Du tycker det är roligt att leda, motivera och entusiasmera andra och du har ett empatiskt och inlyssnande ledarskap som bidrar till ett gott arbetsklimat. Det är viktigt att du har en god organisationsförmåga och är lösningsfokuserad samt att du kan arbeta självständigt och prioritera. Förmåga att fatta beslut och agera, även i pressade situationer, är också viktiga egenskaper i denna roll. Du behöver ha en mycket hög servicegrad och förståelse för hur gruppens arbete och bemötande påverkar gästens upplevelse under besöket på Skansen.

 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, med sex månaders provanställning. Arbete på kvällar och helger ingår och schemaläggs i samråd med närmsta chef.

För frågor om tjänsten, kontakta avdelningschef Matilda Klein, 070-824 99 09 matilda.klein@skansen.se

 

För att söka tjänsten, klicka på "Ansök" längst ner i annonsen. Bifoga CV och personligt brev. Välkommen med din ansökan senast 2023-12-31. Intervjuer kommer ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Ansökningar via epost beaktas ej.

 

 

 


Skansen är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka.
Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen.

Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven
på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst.

Rekrytering sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Fackliga representanter:
Saco-S: Boel Recén, boel.recen@skansen.se, ST: Birgitta Jansson, birgitta.jansson@skansen.se, Seko: Mikko Svensson, 070-991 30 18.