Gruppchef receptionsservice

Sollentuna kommun har ca 3000 anställda och här bor drygt 62.000 personer. Arbetsuppgifter [ Vi söker dig som vill leda Sollentunas verksamhetsområde för receptionstjänster i Turebergshuset. [ Som gruppchef har du fullt personalansvar för 13 personer. Verksamhetsområdet som ingår i enheten för kontaktcenter och receptionstjänster omfattar följande delar: [ * Reception (för närvarande också flera våningsreceptioner) * Växel * Konferenscenter * Teleservice * Posthantering * Vaktmästeri [ Tjänsten innefattar ledning av den dagliga verksamheten med bland annat schemaläggning, personalmöten, medarbetarsamtal och lönesamtal. Du kommer också att ha kundansvar gentemot interna och externa kunder inom verksamhetsområdet, samt handlägga synpunkter från interna och externa kunder. Du ansvarar också för utveckling och förbättring av verksamhetsområdets processer. [ Du ingår i ledningsgruppen för enheten och är representant för verksamhetsområdet i andra möten. Vidare ansvarar du för att erforderlig information om verksamhetsområdet tas fram, uppdateras och tillhandahålls på exempelvis intranätet. [ I tjänsten ingår också en hel del adminstrativa uppgifter såväl som att vid behov hoppa in på de olika funktioner som ingår i verksamhetsområdet. [ Kvalifikationer [ Du har dokumenterat goda ledaregenskaper och någon form av högskole- /eller universitetsutbildning. Du har också en god administrativ och kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. [ Du tänker alltid ur kundens perspektiv och har förmåga att förmedla vikten av bra service till medarbetarna. Egenskaper som vi fäster stor vikt vid är att du är öppen, prestigelös, samarbetsinriktad, drivande och resultatinriktad. [ Du har stor insikt i personlig stresshantering och kundvänligt bemötande och det är naturligt för dig att visa vägen genom ditt eget sätt att bemöta kunder och arbetskamrater. Du har förmåga att kombinera ett trevligt bemötande med en tydlig och stabil ledarstil. [ Det är meriterande med erfarenhet från de verksamhetsområden som ingår i befattningen. [ Övrigt [ Vi erbjuder dig ett mycket stimulerande uppdrag där du får chansen att hos en attraktiv arbetsgivare kombinera dina färdigheter som ledare med möjligheten att utveckla vår service gentemot medarbetare och kunder. [ Vi tillämpar individuell lönesättning. [ Välkommen med din ansökan!