Gruppchef Savedesk

Vi på Tre tror att livet blir roligare om vi upplever det tillsammans med andra. Därför arbetar vi varje dag för att göra det enklare för våra 2 miljoner kunder att dela sina upplevelser, åsikter och känslor med andra. Vi är övertygade om att det är kulturen på Tre som är huvudingrediensen för vår framgång. Tack vare detta har vi utsetts till en av Sveriges bästa arbetsplatser. Under 2018 har vi på Tre bytt lokaler till ett helt nybyggt hus bredvid Globen i södra Stockholm där alla vi på Tre ges bättre möjligheter att mötas, samverka och interagera. Varmt välkommen till Tre.

Loyalty Sales är en av Tres största avdelningar som ansvarar för att skapa lojalitet och utöka Tres kundbas. Avdelningen har är uppdelad i två olika uppdrag, Churn och Proactive sales. Churnavdelningen tar emot samtal från kunder som är i tankarna att lämna tre. Proactive sales ringer ut till befintliga kunder i slutskedet av deras bindningstider. Tillsammans hjälper vi Tre att skapa lojalitet hos våra kunder och säkerställer att kunderna stannar hos kvar som kunder hos Tre.

Tjänsten

Dina främsta ansvarsområden är leda teamet mot hög leverans med kundmötet i fokus. Teamet är en del av SaveDesk, det vill säga Tres churnavdelning. Kanalens uppdrag är att motverka churn och lojalisera kunder. Du ser till att teamet levererar budget, genom en affärsmässig försäljning som skapar lönsamma affärer för både företaget och våra kunder. Du kommer att ha fullt personalansvar för säljarna i teamet och utveckla dem säljtekniskt. Med ett coachande ledarskap i grunden ger du säljarna konkreta tips, följer upp och bygger individuella utvecklingsplaner.

Dina dagliga ansvarsuppgifter består av:

• Personalansvar för ett team om 10 agenter.
• 1-2-1 och ett närvarande ledarskap med personalen.
• Planera och genomföra uppstarter samt teammöten.
• Coacha agenterna och vidareutveckla dem till en högre och mer kvalitativ försäljning.
• Resultatansvar och uppföljning med teamet.

Vi söker dig som har erfarenhet av försäljning och ledarskap, ett arbete där du varit framgångsrik över tid. Du har en naturlig förändrings- och förbättringsmentalitet, samt är självgående, lyhörd och proaktiv i ditt arbetssätt. Det kommer naturligt för dig att dela med dig av kunskaper, tips och erfarenheter på ett pedagogiskt och coachande sätt. Du bör helt enkelt ha inställningen att vi tillsammans skapar bättre affärer än vad vi skulle göra var och en för sig. Tidigare personalansvar är meriterande och vi ser gärna att du har en tydlig bild på hur du jobbar som ledare och i ditt ledarskap.

Vi erbjuder dig möjligheten att jobba med personalansvar, ledarskap och coachning för att vidare utvecklas till en bättre ledare och chef. Du kommer vara en del av Loyalty Sales ledningsgrupp och förväntas vara en del i att driva avdelningen framåt. Till detta förväntas det även att driva mindre projekt som hjälper oss framåt.

Sista ansökningsdag är 31 mars men sök redan idag då vi kommer att intervjua kandidater löpande. Vi tar endast emot ansökningar via denna annons. Vid frågor om tjänsten kontakta rekryteringsansvarig chef, Philip Persson på telefonnummer 073-543 87 83 eller philip.persson@tre.se. Vi ser fram emot din ansökan!