Gruppchef Servicecenter Örebro

Hyresgästföreningens förbund söker Gruppchef till Servicecenter
Vill du vara med och utveckla Hyresgästföreningens nationella medlemsrådgivning, som har samordnats till en enhet i Örebro? Här jobbar ett tjugotal medarbetare, alla med ett stort engagemang för att vår service ska uppfylla medlemmarnas förväntningar och för att ge korrekt information och råd till våra medlemmar. Du kommer att leda ditt team av medarbetare och stötta dem i kontakten med medlemmarna.

Vi söker dig som har erfarenhet av att coacha/leda medarbetare som arbetar med servicearbete i rådgivning/medlemsservice. Du är van att arbeta med att entusiasmera och engagera medarbetare.    

Arbetet kräver att du har en god människokännedom och är lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer. Du skall kunna arbeta självständigt men också kunna samarbeta. Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet för tjänsten.

Arbetsuppgifter


• Leda och samordna gruppen/teamet och vikarier, samt ansvara för uppföljning av satta mål
• Personalansvar samt arbetsledningsansvar
• Arbeta fram nya processer och rutiner
• Följa upp medarbetares personliga produktionsmål/utvecklingsmål
• Utbilda och stödja medarbetarna i medlemsbemötande
• Ingå i ledningsgruppen och gemensamt ta fram beslut och direktiv för de nationella enheterna
• Samverka med regioner i frågor som rör de nationella enheterna
• Representera de nationella enheterna i möten och utbildningar

 Kvalifikationer


• Du har erfarenhet av personalansvar
• Du har en god samarbetsförmåga

 Meriterande


• Gärna några års erfarenhet av att leda verksamheter som arbetar med service för medlemsorganisation eller annan kundtjänst
• Erfarenhet från föreningsarbete eller god kännedom om bostadssektorn

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträdesdag enligt överenskommelse. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Arbetsplatsen är belägen på Karlslundsgatan 29, Örebro.

Vi är en hälsodiplomerad arbetsplats!

Att arbeta hos oss

Mångfald och en humanistisk grundsyn är viktiga värden i vår organisation och en självklarhet för oss alla som arbetar här. Hos oss möts du av engagerade och trevliga kollegor och kommer till en arbetsplats med goda anställningsvillkor.

Upplysningar
Mer information om tjänsten lämnas av enhetschef Mika Nuutilainen, tel 010-459 27 06.

Fackliga kontaktpersoner är för Handels Berit Belgacem, tel 010-459 11 03 och för SACO Josefin Moback, tel 010-459 11 43

Ansökan

Ansökan görs via vår e-rekrytering, som du når via annonsen under lediga jobb på vår hemsida www.hyresgastforeningen.se senast den 31 mars 2020.