Gruppchef Sundsvall

Vi söker nu en gruppchef till inbetalningsavdelningen

Som gruppchef kommer du att tillsammans med medarbetare och kollegor fortsätta utveckla arbetssätt för att förbättra och göra det enkelt för våra kunder. 

Uppdraget innebär att du jobbar med uppföljning, utformar effektiva arbetssätt samt säkerställer en god arbetsmiljö och kompetensutveckling. Som gruppchef ansvarar du för att din verksamhet är en aktiv del av helheten och har ett arbetssätt som matchar kundens behov. Inom CSN tillämpar vi tillitsbaserad ledning och styrning.

Rollen innebär att du, utifrån uppsatta riktlinjer, policys samt strategier och mål, utvecklar och driver verksamheten på ett rättssäkert sätt samt engagerar, motiverar, utvecklar och skapar förutsättningar för dina medarbetare så att verksamheten når CSN:s uppsatta vision och inriktningar. 

Som vår nya kollega kommer du att:


• Hålla individuella samtal, medarbetarsamtal och genomföra lönerevision för din grupp. Ge och ta feedback.
• Leda dina medarbetare med ett coachande förhållningssätt, där du är närvarande i medarbetarnas vardag
• Arbeta aktivt för en god arbetsmiljö
• Vara delaktig i och driva arbetet i kontorsledningen
• Arbeta aktivt för att dina medarbetare har rätt kompetens och hantera rehabiliteringsärenden
• Planera och ansvara för att din grupp når önskade resultat
• Utveckla gruppdynamiken samt främja att gruppen arbetar bra tillsammans
• Utveckla verksamheten genom ständiga förbättringar

 

Kvalifikationer 
Vi söker dig som har högskoleexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet som vi anser är relevant, gärna inom administration/handläggning/utredning. Du har chef/ledarskapserfarenhet med personalansvar inom kundserviceverksamhet, med kundserviceverksamhet menar vi att du ansvarat för handläggande/utredande verksamhet med tydligt kundfokus. Du bör även har flerårig erfarenhet av kundserviceverksamhet eller motsvarande. Det är meriterande om du har genomfört en ledarskapsutbildning, exempelvis UGL eller med inriktning coachande förhållningssätt och/eller situationsanpassat ledarskap.

Du kan uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska och ha förmågan att ta del av dokumentation samt uttrycka dig i tal på engelska, samt har kunskap i MS-Office.

För att lyckas i rollen som gruppchef är det viktigt att du är trygg och stabil i ditt ledarskap och skiljer på det personliga och professionella. Du är bra på samarbeta och ser helhet med hänsyn till det större perspektivet. Viktiga egenskaper är att lyssna, kommunicera och att lösa konflikter på ett konstruktivt sätt. I beslut och agerande ser du till hela verksamhetens bästa. Du motiverar andra och skapar engagemang och delaktighet.

Som ledare har du ett tydligt och coachande förhållningssätt och anpassar dig till de situationer som uppstår. Tillsammans med dina medarbetare drivs du av att ständigt utveckla och förbättra verksamheten och har en förmåga att se vad som behöver förbättras.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Resor i tjänsten förekommer.

Anställningsform
Tillsvidareanställning, vi tillämpar 6 månaders provanställning.
CSN tillämpar tidsbegränsade chefsuppdrag. 

Omfattning
Heltid

Önskat startdatum
1 november eller enligt överenskommelse

Referens
HR/2020:92

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 200816

Om CSN

Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, massagesubvention, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar, avtalstimmar samt arbetstidsförkortning.

Vi vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling, och det är också alla vi som jobbar här.

Vår rekryteringsprocess

CSN jobbar med ansökan utan personligt brev, istället för ditt personliga ber vi dig att svarar på ett antal frågor. Arbetsprov och arbetspsykologiska tester kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. 

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.