Gruppchef till Coor Service Management

Coor Service Management är Nordens ledande aktör inom service management. Bolaget är specialiserat på att leda, utveckla och effektivisera affärsstödjande servicefunktioner på kontor, i produktionsanläggningar, i fastigheter och i offentlig verksamhet. Bolaget har ca 7 000 medarbetare i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Belgien. Omsättningen är ca 8 000 MSEK.

Coor Service Management söker en gruppchef till vårt kontaktcenter i Borlänge

Som gruppchef ansvarar du tillsammans med dina medarbetare för att dagligen leverera telefonisttjänster och kundservice till våra kunder. Din uppgift blir att säkerställa och förbättra servicekvalitet, medarbetare och resultat.

Du rapporterar till sitechefen och ingår i enhetens ledningsgrupp. Du har personalansvar för våra medarbetare vilket innefattar ansvar för löpande coaching, utveckling, uppföljning och rapportering. Du ansvarar även för att genomföra rekryteringar samt utvecklings- och lönesamtal. Vårt mål är att leverera effektiva telefoni- och kundtjänsttjänster med service i världsklass till våra kunder och du kommer att ha en nyckelroll i den serviceleveransen.

Vi vill att du har erfarenhet av motsvarande befattning. Vidare ser vi att du har en stark drivkraft samt stor förmåga att se möjligheter istället för problem. För att lyckas i rollen bör du vara stresstålig, ha ett strukturerat arbetssätt, en utvecklad prioriteringsförmåga samt ha goda ledaregenskaper. Du har gymnasiekompetens, god datorvana samt kunskaper i engelska. Har du dessutom förmågan att se möjligheterna till merförsäljning samt stimuleras av att leda och arbeta i förändring så är denna roll perfekt för dig.

För mer information är du välkommen att kontakta:

Sitechef Maria Sjödin
Tel 0243-217510
Epost maria.sjodin@coor.com


Unionen:
Christina Neiström
Erika Sunesson
Epost unionen-borlange@coor.com

Skicka in din ansökan snarast, dock senast 3 september 2014