Gruppchef till Danska Kundbordet

Vi söker nu Gruppchef till Danska Kundbordet som är en grupp om fem personer. Kundbordet ansvarar för att ge kvalitativ service till Nordnets danska kunder. Kunden är i centrum och ska alltid bemötas på ett professionellt sätt. Placering är på vårt huvudkontor i Bromma, Stockholm. Rollen I rollen som Gruppchef på Danska Kundbordet ingår att engagera och coacha medarbetare i den dagliga service-verksamheten, att vara en förebild i arbetet på kundbordet, samt rapportering och uppföljning av enskilda mål och gruppens servicemål. Detta innebär att de dagliga uppgifterna omfattar medlyssning, delaktighet vid utredningar/reklamationer av kundärenden, ansvar för att kommunikationen med Nordnets kunder sker på ett professionellt och korrekt sätt i alla led på Kundbordet samt schemaläggning och semesterplanering. Som Gruppchef har man också ett tätt samarbete kring den långsiktiga planeringen med de övriga Kundbordens Gruppchefer. Bakgrund och personlighet Vi söker dig med akademisk examen och med gedigen erfarenhet av ledning/coachning av en grupp inom t ex kundservice, callcenter eller motsvarande. Vi ser det som högst meriterande ifall du har erfarenhet av finansbranschen. Eftersom internet är vår viktigaste kanal och vårt främsta arbetsverktyg är det en stor fördel ifall du har erfarenhet av internet-verksamhet sedan tidigare. Vi värdesätter högt om du är flerspråkig. Det är ett krav att du talar och skriver danska obehindrat och vi tror också att du behärskar engelska i tal och skrift. Förutom dessa språk så är också kunskaper i svenska, tyska, norska, polska eller finska meriterande. Vi söker en person som brinner för service och får en kick av att göra en kund nöjd. Som person är du engagerande, drivande, flexibel, stresstålig, kommunikativ, men framför allt gillar du att vidarutveckla och coacha andra. Vi erbjuder ett stimulerande arbete i ett företag med högt tempo och högt i tak. Vi har kul ihop och drivs av ett gemensamt intresse av värdepapper och fokus på kunderna. Intresserad? Välkommen med din ansökan här och sök så snart som möjligt då vi gör urvalet löpande! Ansök på www.nordnet.se/jobb !