Gruppchef till Kontakt Linköping

Om Verksamhetsstöd och service
På förvaltningen Verksamhetsstöd och service finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. I vår mångfacetterade förvaltning ingår verksamheterna Ekonomiservice, Löneservice, HR-service, Kontakt Linköping, LKDATA, Upphandling och inköp, eLärandeCenter, Överförmyndarenheten, Stadsarkivet samt Kost och restaurang.

Att arbeta inom Verksamhetsstöd och service innebär att du är med och bidrar till utvecklingen av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. För att säkerställa en god och användbar service strävar vi ständigt efter att ligga i framkant - oavsett om det gäller att lösa våra kunders utmaningar, hitta nya effektiva metoder eller digitalisera processer.Om arbetsplatsen
Kontakt Linköping är kommunens gemensamma center för medborgarservice. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats kan vi ge bättre service, förkorta handläggningstiderna och öka vår tillgänglighet. Kontakt Linköpings verksamhet finns idag på fyra olika platser. 

Att arbeta i Kontakt Linköping innebär att få vara med och påverka och göra skillnad för de människor som bor och verkar i Linköpings kommun. I takt med den digitalisering som sker i samhället så står Linköpings kommuns verksamhet inför spännande utveckling av tekniska lösningar. Vårt mål är att alltid leverera en kvalitetssäkrad och hög service i alla våra möten. 

Kontakt Linköping har ett spännande uppdrag där vi arbetar tillsammans med kommunens förvaltningar och bolag för att utveckla invånareservicen i hela kommunen. Våra kontaktvägar är via telefon, mejl, chatt, e-tjänster, sociala medier samt tre fysiska besöksytor. Vi strävar hela tiden efter att utveckla vår verksamhet och anpassa den utifrån kundbehovet. 

Hos oss arbetar enhetschef, samhällsvägledare, driftkoordinatorer, Processtöd, It-administratör, samtalscoacher och förvaltningssamordnare. Samhällsvägledarna ingår i fem team.

Arbetsbeskrivning
Som gruppchef leder du det övergripande dagliga arbetet och ansvarar för personal, verksamhet och budget. Till din hjälp har du driftskoordinatorer som ansvarar för den dagliga operativa verksamheten samt även samtalscoacher som stöttar medarbetarna i service och bemötande. 

I tjänsten kommer du vara chef för totalt 15 medarbetare fördelade på 3 olika kontor. Som gruppchef kommer du att ha ett nära samarbete med chefskollega samt övrig ledning inom enheten, detta för att skapa ett enhetligt arbetssätt för samtliga team och därmed skapa en kvalitetssäkrad och kundanpassad service. 

Tjänsten innebär att vara chef i en operativ verksamhet i ständig förändring där ramarna och uppdrag förändras. Du driver utvecklingsfrågor och har möjlighet att vara med och påverka kommunens utveckling ur ett kundperspektiv. 

Linköpings kommun tillämpar chefsförordnanden vilket innebär att tjänsten är en tillsvidareanställning inom grundprofessionen (som medarbetare) med ett tidsbegränsat förordnande under tre år som chef.

Kvalifikationer
Vi vill att du har för rollen relevant akademisk utbildning och det är meriterande om du har ledarskapsutbildning. Du har ett par års erfarenhet som chef med personalansvar, företrädesvis i verksamhet med inriktning på service. Det är meriterande om du har erfarenhet som chef i offentlig verksamhet eller inom en större koncern eller företag där du jobbat med ansvar för service och kundmöten. I denna roll förutsätts att du har erfarenhet av att leda förändringsarbete. 

Vi söker dig som är en aktiv och inspirerande ledare med förmåga att skapa välfungerande team där varje medarbetare kan växa. Du kommunicerar på ett tydligt sätt och leder genom att skapa engagemang och delaktighet. Att ha en god förståelse för processer och flöden och kunskap i att praktiskt tillämpa dessa är centralt hos oss. Du arbetar effektivt, strukturerat, noggrant och har en mycket välutvecklad prioriteringsförmåga. Vidare är du duktig på att fånga upp och omsätta idéer till handling för att nå verksamhetens mål. Du arbetar bra tillsammans med andra, har en positiv inställning och ett engagemang som smittar av sig. Att ha kunden i fokus i allt du gör är en självklarhet för dig.

Information om tjänsten
Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Antal lediga befattningar: 1

Ref. nr: 10047

I denna ansökan bifogar du inget personligt brev.

Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?