Gruppchef till Kundcenter SSG

Presentation

Vill du vara med att vidareutveckla och sätta nya standarder för Kundcenter på SSG? Välkommen med din ansökan som Gruppchef till ett expansivt företag som har ett tydligt mål att effektivisera den svenska industrin!


Arbetsuppgifter

Kundcenter är en central avdelning inom SSG, vilket ger dig goda möjligheter att tillsammans med medarbetarna påverka, utforma och driva verksamheten strategiskt och långsiktigt. Kundfokus med intern och extern service är ledord.

Vår utvecklade kundcenteravdelning består av dels kundsupport som hjälper våra kunder med praktiska frågor kring utbildningar eller nyttotjänster och dels säljsupport som sköter innesälj, stöttar våra Key Account Managers och även kunder om de har frågor kring avtal eller fakturor.

Du har ansvaret för avdelningens verksamhet och innefattar resultat, budget, statistik, personal och utveckling och du känner dig bekväm med att representera företaget utåt. På Kundcenter arbetar idag sju personer. Du rapporterar till SSGs Försäljningschef. Placeringsort för denna tjänst är i Sundsvall.

Utbildning/erfarenhet

Du som söker har en relevant akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet. Du är en konstruktiv problemlösare som har förmåga att fatta snabba beslut och driva verksamheten framåt mot uppsatta affärsmässiga och kundorienterade mål. Du har god strategisk och analytisk förmåga för avdelningens vidareutveckling, är drivande och har stort engagemang med dokumenterat goda ledar- och samarbetsegenskaper. Det är meriterande om du har erfarenhet av ledarskap från kundcenterverksamhet.

Som person är du förtroendeingivande, lyhörd och prestigelös. Du har lätt för att samarbeta med andra och är strukturerad och noggrann. Du har ett stöttande/coachade arbetssätt. Självklart står du också bakom SSGs värderingar om respekt, ansvar, öppenhet och proaktivitet.

För rollen krävs det att du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska men fler språk är meriterande.

Företagsbeskrivning

Med målet att göra industrin mer effektiv, säker och hållbar samordnar SSG industriell kompetens och skapar standardiserade tjänster, något vi har gjort sedan mitten av 50-talet. Vi ägs av Sveriges sex största skogsindustrier och genom våra tio tekniska kommittéer med experter ifrån hela den svenska industrin skapar vi standardiserade lösningar på gemensamma problem som finns i industrins vardag. På huvudkontoret i Sundsvall sitter drygt 60 personer som arbetar inom våra avdelningar Kundcenter, Tjänsteleverans, Tjänster och samverkan, SSG Produktdatabas, Sälj, Marknad, IT, och Stab.

Vårt mål är att SSG ska vara det självklara valet och en självklar partner för industrin. Vill du vara med?

SSG – Setting new standards.