Gruppchef till medlemsservice

Förutom förbundskontor finns 20 avdelningar i landet.För mer information se www.handels.se Handelsanställdas förbund söker en Gruppchef till medlemsservice med placering på administrativa kontoret i Eskilstuna.Tillträde enligt överenskommelse. Förbundets och arbetslöshetskassans medlemsservice handläggs på förbundets administrativa kontor i Eskilstuna.Uppdraget är att verka för god service och att sätta medlemmarna i fokus. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att leda och planera det dagliga arbetet av vår medlemsadministration bestående av 20 medarbetare.Uppgiften är ge våra medlemmar service i deras frågor om medlemskapet.I arbetet ingår problemlösning, ansvar och utveckling av medlemsservice. Du medverkar i att sätta mål och ta fram handlingsplaner för aktiviteter inom verksamhetsområdet samt arbetar med uppföljning.Du genomför utvecklingssamtal och håller bland annat i frågor som kompetensutveckling för arbets-gruppen.Du ingår i kontorets ledningsgrupp och rapporterar till administrativa chefen.Du har erfarenhet av arbete i kundcenter eller liknande.Du är van vid att samverka mellan olika aktörer och har erfarenhet av processorienterat arbete.Du har god samarbetsförmåga och ett stort engagemang i att utveckla medarbetare.Du har ett problemlösande arbetssätt och ett kommunikativt förhållningssätt.Du är en självgående och drivande person med god helhetssyn och förmåga att prioritera.Du har intresse och förståelse för hur IT kan stötta medlemsservice. Vi söker dig som har dokumenterad eftergymnasial utbildning och/eller högskola.Du har flerårig erfarenhet av administrativt arbete och roll som ledare.Erfarenhet av arbete i politisk/facklig eller ideburen organisation samt arbete med medlemssystem är meriterande.Vi förutsätter att sökande har intresse för den fackliga rörelsen samt delar arbetarrörelsens värderingar.Handelsanställdas förbund välkomnar sökande oberoende av funktionsnedsättning, kön, etnicitet, ålder och sexuell läggning.Detta är en heltidsanställning med tillträde enligt överenskommelse.Lön enligt avtal. Märk ansökan Gruppchef medlemsservice.