Gruppchef till Nationella Rådgivningen i Uppsala

Vill du vara med och utveckla Hyresgästföreningens Nationella Rådgivning i Uppsala?

Här arbetar medarbetare med ett stort engagemang för att vår service ska uppfylla förväntningarna hos dem som kontaktar oss för information och råd. Du kommer att leda ett team med medarbetare och stötta dem i kontakten med medlemmar och hyresgäster där du ger hyresjuridiska råd, information om Hyresgästföreningen samt vid behov värvar nya medlemmar. Rådgivningen är en del av Hyresgästföreningens Nationella Servicecenter som även har en enhet i Örebro som främst bemannar vårt Medlemscenter och Växel.

Uppdraget

Föreningen har satt ett högt mål i att bli fler medlemmar och förtroendevalda. Du kommer in i en tid av nytänkande där vårt Nationella Servicecenter är inne i en förändringsprocess för att lyckas med målen. I rollen som gruppchef kommer du att ha huvudansvaret för den dagliga leveransen samt personal- och utvecklingsansvar för ett team som består av ca 20 medarbetare. Du kommer att leda och säkra effektiv användning av resurser och kompetenser inom gruppen samt följa upp satta mål. Du kommer även att ansvara för att utbilda och stödja medarbetarna i medlemsbemötande. .

I uppdraget ingår även att:


• Arbeta fram nya processer och rutiner för rådgivningen
• Följa upp medarbetares personliga produktionsmål/utvecklingsmål
• Ingå i ledningsgruppen och gemensamt ta fram beslut och direktiv för de nationella enheterna
• Samverka med regioner och förbundet i frågor som rör de nationella enheterna
• Representera de nationella enheterna i möten och utbildningar

Din bakgrund

Vi ser att du har flerårig ledarerfarenhet och kan leda personal i förändringsprocesser. Vi ser också att du har egen erfarenhet av kundmöten, tycker om att ge god service och alltid utgår från ett kundperspektiv i det dagliga arbetet. Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande uppdrag inom området kundservice/medlemsservice.

Vi söker dig som har förmågan att leverera på Hyresgästföreningens övergripande mål ur ett medlems- och medarbetarperspektiv. Du är en person som kan jobba självständigt men som inte heller har några problem att arbeta tillsammans med andra i grupp. Du uttrycker dig väl i tal och skrift och du har goda kunskaper i Office-paketet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Dina egenskaper

För att lyckas i rollen som Gruppchef bör du ha lätt för att anpassa dig och vara öppen för att möta nya behov och önskemål. Vi ser att du har förmågan att förmedla information och motivera dina medarbetare att nå uppsatta mål, du kan också på ett tydligt och naturligt sätt följa upp verksamheten.

Du har god kommunikativ förmåga och har inga problem att kommunicera med medarbetare, medlemmar eller samarbetspartners. Att arbeta strukturerat och effektivt med ett starkt driv är något som du ser som en självklarhet och du tar gärna egna initiativ. För att trivas hos oss bör du aktivt verka för en naturlig feedbackkultur i en öppen dialog med både medarbetare och kollegor runt om i landet.

Att arbeta hos oss

Hyresgästföreningen är en modern och stark folkrörelse med över en halv miljon medlemmar. Vi driver bostadsfrågor i både stort och smått - allt från omfattande lagförändringar till den lilla lekplatsen på gården som behöver rustas upp. Vi arbetar för ett samhälle där alla ska ha rätt att bo, råd att bo och ha inflytande över sitt boende. På det sättet deltar vi i samhällsutvecklingen, driver på och tar ansvar för den.

Mångfald och en humanistisk grundsyn är viktiga värden i vår organisation och en självklarhet för oss alla som arbetar här. Hos oss möts du av engagerade och trevliga kollegor och kommer till en arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och bra anställningsvillkor. Hos oss är varje medarbetare viktig för hyresgästerna varje dag. Vid några tillfällen per år skapar vi extra energi och engagemang genom att arbeta tillsammans med samma arbetsuppgift oavsett vilken roll vi har till vardags, till exempel att ringa upp hyresgästerna och prata om tryggheten i kvarteret

På hyresgästföreningen.se kan du läsa mer om oss och titta på filmer när medarbetarna berättar hur det är att arbeta i Hyresgästföreningen.

Välkommen med din ansökan redan idag eller senast den 28 februari. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Rekrytering kommer att ske löpande under tiden som annonsen ligger ute. Har du frågor är du varmt välkommen att ringa enhetschef Mika Nuutilainen, tel 010-459 27 06. Våra fackliga representanter är Pernilla Palmqvist, tel 010-459 2716 för Handels och Josefin Moback, tel 010-459 1143 för SACO Arbetsplatsen är belägen på Storgatan  32 i Uppsala.

 

Hyresgästföreningen finns över hela Sverige. Vi är cirka 9 000 förtroendevalda och 850 anställda som tillsammans arbetar för att du och dina grannar ska ha ett bra boende. Med en stark lokal närvaro i bostadsområdet är vi den naturliga mötesplatsen för boendefrågor. Tillsammans gör vi skillnad för dagens och morgondagens hyresgäster.