Gruppchef till Polisens Kontaktcenter (PKC) vid Polisregion Öst

Den nya Polismyndigheten bildades den 1 januari 2015. Myndigheten består av drygt 28 500 medarbetare. Polismyndigheten består idag av sju polisregioner, ett antal gemensamma avdelningar samt ett kansli. I Polisregion Öst ingår polisområdena Östergötland, Södermanland och Jönköping samt flera regionala enheter. Inom en av de regionala enheterna finns Polisens Kontaktcenter, PKC, som för många medborgare är ingången till Polisen.

Till sektionen för Polisens Kontaktcenter, söker vi nu en Gruppchef för en grupp operatörer. På sektionen arbetar både polisiär och civil personal och vi är i nuläget ca 80 anställda. Polisens Kontaktcenter (PKC) är en central del av polisens service till sina kunder, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet. Sektionen har precis övergått till att ha en regional funktion och endast hantera vår egen regions inkommande samtal.


ARBETSUPPGIFTER
Verksamhetsuppdraget
Gruppchefen leder det operativa arbetet för en grupp med 10-15 medarbetare vid PKC i Nässjö. PKC-operatörernas huvudsakliga arbetsuppgift är att ta emot anmälningar och tips från allmänheten via telefon och internet. Man håller även i flera fall inledande förhör efter beslut från den polisiära Förundersökningsledaren. Successivt kommer fler arbetsuppgifter att tillkomma på PKC under 2017 i takt med att regionen regionsledningscentral skall renodla sin verksamhet. Gruppchefens huvuduppdrag blir att samordna kompetensen som finns inom gruppen och ha en strategi för att utveckla såväl verksamheten som medarbetarna så att förväntade resultat uppnås. Jobbet som gruppchef är ett självständigt och utvecklande arbete där du möter kvalificerade arbetsuppgifter under stort mått av eget ansvar. Du kommer att ingå i Sektionens ledningsgrupp.

Chefsuppdraget
Den direkta chefen har en helhetssyn på arbetet vilket innebär god förståelse och förmåga att se den egna verksamhetens arbete i ett större sammanhang. Chefen på direkt nivå förstår och tar ansvar för den egna verksamhetens roll i det nationella uppdraget och klargör målen för medarbetare. Hon eller han ger klara instruktioner och ställer tydliga krav på goda verksamhetsresultat utifrån fastställda målsättningar. Förmågan att delegera är viktig liksom att ge och ta feedback. Ledarskapet baseras på dialog och öppen kommunikation och är anpassat till situationen och individen. Chefen på direkt nivå är engagerad och tillgänglig och agerar som en representant för arbetsgivaren. Den direkta chefen arbetar aktivt med att ta tillvara medarbetarnas kunskaper och idéer och verkar för ett medarbetardrivet förbättringsarbete. Som chef ansvarar du för utvecklingssamtal och lönesamtal/lönesättande samtal.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har erfarenhet (minst 1 år) som arbetsledare, projektledare eller motsvarande liksom tidigare erfarenhet av att delta i förändrings- och utvecklingsarbeten. Du har för funktionen relevant examen/utbildning. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att leda andra mot uppsatta mål och resultat inom det egna ansvarsområdet liksom att du ingått i något ledningsforum. Uppdraget kräver B-körkort.
Som chef på direkt nivå
• kan du hantera din dubbla roll som chef och medarbetare
• kan du förstå och formulera mål och uppdrag för ditt ansvarsområde
• kan du strukturera information och skapa överblick
• kan du anpassa din kommunikation och skapa förståelse för ett budskap till olika målgrupper och kommunicera det i både tal och skrift
• inspirerar du till samtal som utvecklar verksamheten, medarbetarna och andra chefer i relation till uppdrag, värdegrund och övergripande mål.

Du bör också ha förmåga att:
• entusiasmera medarbetarna i gruppen och skapa trivsel på arbetsplatsen samt ta tillvara gruppens styrka och möjligheter till utveckling
• representera och föra gruppens talan
• vara serviceinriktad och utåtriktad

Det är meriterande om du har
• Ytterligare språkkunskaper

När vi anställer kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper såsom servicekänsla, samarbetsförmåga, flexibilitet, initiativförmåga, förmåga att ge och ta feedback samt ledarskapsförmågor.






ÖVRIGT
Tillsvidareanställning, inleds med 6 månaders provanställning, som inspektör/handläggare med ett förordnande för befattningen om fyra år med möjlighet till förlängning.

Mer information om rekryteringsprocessen lämnas av hr-avd-chefskansli-3.rps@polisen.se. Mer information om uppdraget lämnas av sektionschefen alternativt gruppcheferna.

Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet och du måste vara svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerade i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning kommer att göras enligt Säkerhetsskyddslagen (1996:627).

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig rekryterare.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varmt välkommen med din ansökan!