Gruppchef till SBAB kundcenter i Karlstad

SBAB bildades 1985 och ägs av svenska staten. Vår affärsidé är att med nytänkande och omtanke erbjuda lån och sparande till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag i Sverige. För att särskilja oss på bolånemarknaden, långsiktigt förstärka vår position och uppnå vår vision - Sveriges bästa bolån - arbetar vi ständigt med att utveckla vårt kunderbjudande. Antalet kunder uppgår till cirka 350 000 och vi är ca 500 medarbetare. SBAB hade Sveriges nöjdaste bolånekunder 2014 och 2015 och nu även 2016 enligt Svenskt Kvalitetsindex, något vi är mycket stolta över.

På SBAB vill vi utmana och skapa konkurrens på både bolåne- och sparmarknaden. Kraven är tydliga och tempot är högt. Vi har en stark värdegrund med tydliga värderingar. Det styr hur vi leder och hur vi verkar mot varandra och våra kunder. Vi måste kontinuerligt arbeta med hur vi möter kunden på dennes villkor, på ett omtänksamt, enkelt och snabbt sätt. Vi förändrar verksamheten i vår primära kundyta, kundcenter, för att möta dessa nya krav. I samband med förändringen söker vi dig som vill axla rollen som gruppchef och säkra att vi för 4e året i rad (och därefter löpande) har Sveriges nöjdaste bolånekunder.

Beskrivning av tjänsten

Kundcenter ingår i Privatmarknads organisation och har som uppdrag att utveckla strategier och genomföra aktiviteter för affärsområdet. Som gruppchef är ditt uppdrag att leda förändringsarbete, utveckla medarbetare och säkra det totala bolåneflödet med kompletterande produkter.
Därtill ansvarar du för att;

* Utveckla direktrapporterande genom återkommande uppföljning- och utvecklingssamtal
* Säkerställa en stabil drift, bemanning och utveckling av teamet för hantering av kunderbjudandet
* Implementering av efterlevnad av regler, direktiv och lagar
* Leda och utveckla kundmötet
* Följa upp och säkerställa såväl teamets- som Kundcenters totala budget och mål
* Optimera teamets produktivitet och effektivitet
* Driva engagemangsarbetet inom teamet så att SBAB blir "Sveriges bästa arbetsplats"

Krav/lämplig bakgrund

Vi söker dig som har vana att leda förändringsarbete och coacha medarbetare till ett gott resultat. Du har en god förmåga att strukturera ditt arbete, du är drivande och van att ta ansvar och fatta beslut. Du är analytisk och har en hög förståelse för siffror likväl som du är en duktig kommunikatör och har förmågan att entusiasmera och engagera din omgivning. För att lyckas i rollen ser vi att du tidigare har uppvisat mycket goda resultat inom motsvarande verksamhet.

Du har ett stort intresse och erfarenhet av personal och ledarskap. Du ska ha god förmåga att planera arbetet i din grupp på både kort och lång sikt. Du har en stor drivkraft att leda gruppen i en positiv anda och därmed medverka till arbetsglädje i gruppen. Du arbetar värderingsdrivet och är mycket engagerad och positiv med hög integritet. Vi ser att du har stort kund- och affärsfokus.

Utvecklingsbara medarbetare är ett fokus!

I alla våra rekryteringar strävar vi efter att hitta utvecklingsbara personer, som med kompetens, erfarenhet och attityd säkerställer att vi ligger i framkant och att organisationen ständigt utmanas i att tänka nytt och utvecklas.

Som medarbetare på SBAB förväntas vi ta ansvar och beslut, vi prövar, vågar och genomför. Naturligtvis samtidigt som vi kommunicerar och stämmer av. Vi söker personer som har förmåga att med utgångspunkt i våra affärsmål arbeta värderingsdrivet gentemot vår vision - Att erbjuda Sveriges bästa bolån.

Ansökan

Urval och intervjuer sker löpande därför kan tjänsten bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. Notera att vi inte tar emot ansökningar via e-post eller brev. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Christina Stenstrand telefon 054-22 18 87 mail: eller Joakim Åhsberg tel: 070-294 43 14

Välkommen med din ansökan!