Gruppchef till Servicedesk

Om Arbetsplatsen
Är du redo för en större uppgift?
Som anställd på It-avdelningen på Polismyndigheten är du delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag med många spännande verksamhetsområden och en möjlighet att göra skillnad på riktigt. Våra system används i polisernas vardag dygnet runt, året runt. Polisens IT- avdelning har ca 1 000 anställda och ansvarar för all IT som används av myndighetens cirka 34 000 medarbetare.
Till sektionen Servicedesk söker vi nu en gruppchef som är driven, lyhörd och tycker om att jobba tillsammans i team. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade kollegor att utvecklas, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka polisens förmåga.
Vårt kontor är beläget i centrala Stockholm där vi erbjuder både flexibelt kontor och flexibla arbetstider. Utöver vårt friskvårdsbidrag erbjuder Polismyndigheten goda förutsättningar för att utöva friskvård, där du får fri tillgång till utrymmen för träning.
Arbetsuppgifter
Uppdraget som gruppchef
Som gruppchef inom sektionen Servicedesk rapporterar du till sektionschefen samt ingår i dennes ledningsgrupp, där ni tillsammans ansvarar för att uppdraget genomförs.
Servicedeskens uppdrag innefattar support till Polismyndighetens samtliga användare och den är uppdelat i fyra grupper. Alla grupper arbetar med telefonsupport och webbärenden. En av grupperna ansvarar även för incident- och problemhantering, d.v.s. att avhjälpa driftstörningar och kartlägga underliggande problem.
Sektionen Servicedesk består av drygt 60 anställda medarbetare och konsulter. Servicedesken är tillgänglig dygnet runt, årets alla dagar.
Nu söker vi en gruppchef till en av våra grupper.
Som gruppchef har du ansvar för att leda, samordna och följa upp din grupps arbete. Det kan innebära att du i perioder arbetar utanför kontorstid. Du kommer arbeta tätt tillsammans med övriga gruppchefer med att utveckla verksamheten inom Servicedesk och enheten IT-kundservice.
Att vara chef och ledare inom Polismyndigheten innebär att skapa trygghet och bygga förtroende genom att utöva ett uppriktigt, modigt och lyhört ledarskap med tillit till andras kompetens och förmåga. Som chef driver du utveckling genom att inspirera och uppmuntra till reflektion och återkoppling på ett sätt som utgår från att vi följer lagen och behandlar människor lika. Du skapar förutsättningar och verkar för goda relationer som bidrar till att vi agerar tillsammans utifrån vad som är bäst för medborgarna och uppdraget som helhet.
Kvalifikationer
Detta är en möjlighet för dig som har:
minst några års erfarenhet av att ha arbetet som chef, arbetsledare eller liknande med personalansvar
erfarenhet av det aktuella verksamhetsområdet (IT)
erfarenhet att delta i förändrings- och utvecklingsarbeten
förmågan att uttrycka dig väl i svenskt tal och skrift
erfarenhet av att leda andra mot uppsatta mål och resultat

Vi ser det som meriterande om du utöver detta även har:
för funktionen relevant examen/utbildning eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant
erfarenhet av att leda arbete inom kundservice, gärna inom IT-servicedesk/IT-tekniker eller motsvarande
ingått i ledningsforum
ITIL-certifiering
erfarenhet av incident- och problemhantering
chefs- och ledarskapsutbildning för direkt ledarskap

När vi anställer kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och ledarskapsförmågor. Som grund för den bedömningen ligger Polismyndighetens ledarkriterier. Ledarkriterierna anger en beskrivning av ett önskvärt ledarskap inom Polismyndigheten och omfattar följande förmågor:
Analys och helhetssyn
Mål och resultat
Utveckling och förändring
Social säkerhet
Muntlig och skriftlig kommunikation
Skapa delaktighet och motivation

Läs mer om ledarkriterierna https://polisen.se/om-polisen/lediga-jobb/Ledarkriterier/ Om inte länken är klickbar kopiera och klistra in länktexten i din webbläsare. Som en del i urvalsprocessen kommer även tester att användas.
Övrig information:
Anställning
• Tillsvidareanställning, anställningen kan komma att inledas med en provanställning
• Placering i Stockholm
Säkerhetsklassning
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning
Ansökan
Välkommen med din ansökan bestående av personligt brev och CV (inga betyg eller intyg) senast den 11 augusti 2022 via e-post till jobb.na@polisen.se. Vi tar endast emot bilagor i pdf- eller doc-format. Märk din ansökan med ref.nr. A336.289/2022 i mailets ärendemening. Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan uppmärkt med annonsens referensnummer via papperspost till adressen: Polismyndigheten, Registratorskontoret, 106 75 STOCKHOLM.
Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Du kan läsa mer om vår hantering av personuppgifter på www.polisen.se/personuppgifter/rekrytering
Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Polismyndigheten
Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se
Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
Urvalsarbetet påbörjas efter sista ansökningsdag och intervjuer genomförs i slutet av augusti.
Varmt välkommen med din ansökan!