Gruppchef till Swedavia Arlanda Airport VIP Service

Vi söker dig som är en driven ledare med gedigen erfarenhet inom service och försäljning, som är redo för en ny utmaning på en unik och spännande arbetsplats!
Arlanda VIP Services erbjuder en privat, professionell och effektiv reseupplevelse för våra kunder.  Våra gäster är företrädare för Sverige och andra nationer, representanter från kultur- eller näringslivet samt privatpersoner som önskar en mer personlig reseupplevelse. Arlanda VIP Service arrangerar också vigslar på flygplatsen samt VIP-hantering för större resesällskap. I november 2018 flyttade VIP Services in i en ny fantastisk byggnad som möjliggör för expansion.
Vi erbjuder dig att tillsammans med ditt kommande team fortsätta utveckla Arlanda VIP Service där du ingår i Passenger Services ledningsgrupp och rapporterar till enhetschefen för Passenger Services.

Dina arbetsuppgifter
Som ledare för VIP Service ska du leda, driva och utveckla både verksamheten och avdelningens ca 15 medarbetare. Tjänsten innebär att självständigt ansvara för det operativa arbetet på Arlanda VIP Service där arbete i drift förekommer ibland på obekväma tider. Tjänsten innefattar ansvar för verksamhet, ekonomi, miljö, personal och gäst. Du samverkar tätt tillsammans med övriga ledare inom Passenger Services och andra funktioner på Arlanda Airport.
Detta innebär att du bland annat utvecklar den kommersiella verksamheten, hanterar leverantörskontakter och utvecklar produktkoncept. Du kommer även att hantera kundkontakter och utveckla kundrelationer samt bedriva ett aktivt värdskapsarbete med målet att löpande öka kundnöjdheten.
Vidare levererar du ekonomisk uppföljning, rapportering och koordinerar uppdrag samt motiverar och stöttar dina medarbetare. Tjänsten innebär ett professionellt bemötande av samtliga kunder och du förväntas hantera uppkomna situationer diskret och diplomatiskt.
Din profil
Vi söker dig som har några års ledarerfarenhet. Vi ser att du har en stark drivkraft och gärna en bred kommersiell erfarenhet inom sälj, service eller produktutveckling. Som ledare inom Swedavia skapar du rätt förutsättningar och engagemang för våra medarbetare samt skapar delaktighet genom dialog.
Du är synlig och kommunicerar våra mål för att peka ut riktningen genom att lyssna, återkoppla och följa upp medarbetares idéer, prestationer och beteenden. Du är en god förebild och leder utifrån våra värderingar och riktlinjer. I mötet med dig upplever kunden och medarbetare ett professionellt bemötande, god service och en inbjudande miljö.
Att ha roligt och visa glädje är en viktig del i ditt ambassadörskap. Som ledare har du mod att ifrågasätta vår verksamhet i syfte att utveckla den och bidrar till att förbättringar genomförs. Vi vill att du är processorienterad och van vid att säkerställa samarbetet tvärfunktionellt med andra avdelningar samt van vid externa relationer såsom leverantörer och andra aktörer. Du har goda kunskaper i svenska samt kan skriva och prata obehindrat på engelska, andra språk är meriterande.
Att arbeta på Swedavia
Vi är alltid vakna, dygnet runt årets alla dagar. Det är här resan börjar. Swedavia vill göra mötet mellan människor enkelt och vi vill göra stora avstånd små. Vi bidrar till den tillgänglighet som Sverige behöver för att underlätta resande, affärer och möten. Via våra flygplatser kommer Sverige ut i världen och världen till Sverige. Vi vill att människor ska flyga med gott samvete och därför tar vi sikte på att vara världsledande i hållbarhet och på att driva klimatsmarta flygplatser.  
På vår hemsida: swedavia.se/om-swedavia/lediga-jobb/kan du läsa mer om hur det är att jobba hos oss.

Anställning och kontakt
Anställningsform: Tillsvidare, heltid, 6 månaders provanställning
Tillträdesdatum: Enligt överenskommelse
Placeringsort: Stockholm Arlanda
Vid frågor kontakta: Cecilia Henriksson, enhetschef Passenger Services, 010-109 13 18 cecilia.henriksson@swedavia.se

För att kunna göra så objektiva bedömningar som möjligt använder vi arbetspsykologiska tester i våra rekryteringar.  Säkerhet har hög prioritet för oss på Swedavia. Vi genomför därför en säkerhetsprövning innan beslut om anställning. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär hittar du på: https://www.sakerhetspolisen.se/sakerhetsskydd/personalsakerhet.html
I den här rekryteringen har Swedavia redan gjort våra val av annonskanaler och samarbetspartners. Vi undanber oss därför all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.

Välkommen med din ansökan senast den 20 mars! Urval sker löpande så tveka inte att skicka in din ansökan.