Gruppchef till vår Boendeservice

Hos HSB är du en del av något större: Vi skapar framtidens hållbara boenden tillsammans med våra medlemmar.

Vi söker nu en Gruppchef till vår avdelning Boendeservice inom KOMS (vårt kund- och medlemscenter). KOMS ansvarar för att ge service och support till våra kunder och medlemmar. Avdelningen består av totalt 30 medarbetare, hälften fördelade på Boendeservice och hälften på Styrelseservice. På Boendeservice besvarar vi alla förekommande frågor från våra medlemmar såsom hyra, avier, medlemskap, Bospar och nyproduktion.

För dig som trivs i en föränderlig vardag och som vill fokusera på att stärka kundupplevelsen erbjuds du i denna roll stor möjlighet att påverka och bidra till arbetet kring detta. Vi garanterar dig fantastiska kollegor som tillsammans med dig vill skapa en kundservice i världsklass.

För oss är det mer viktigt att hitta dig som vill framåt och utvecklas tillsammans med ditt team än vad du har för bakgrund och erfarenhet.

Söker du nästa utmaning i arbetslivet? Då kanske du är vår näste Gruppchef!

Tjänsten är på heltid med tillträde enligt överenskommelse.

Arbetsuppgifter
Som Gruppchef på Boendeservice har du en mycket viktig roll, vårt främsta mål är att leverera förvaltning i världsklass och att skapa goda kundupplevelser. Kundens perspektiv är din vardag! Närheten mellan dig och dina medarbetare är viktig för att du ska lyckas i din roll, och dina medarbetare i sin. Du har strukturerade individuella avstämningar minst en gång per månad, veckomöten med ditt team, och förstås även regelbundna utvecklingssamtal enligt företagets direktiv.

Kvalitet är mycket viktigt för oss och i rollen innebär det att säkerställa att vi håller en hög kvalitetsnivå. Det sker bland annat genom medlyssning och coachning vilket därmed kommer vara en stor del av ditt ansvar.

KOMS har under det senaste året genomgått en stor förändringsresa och den är ännu inte klar, det är därför av stor vikt att du trivs med förändringar och att leda en grupp i förändring.

Rekrytering av nya medarbetare ingår också i rollen. Som Gruppchef leder och utvecklar du både dina medarbetare och verksamheten för Boendeservice. Du är en nyckelspelare i arbetet med att skapa en attraktiv arbetsplats och en avdelning som präglas av energi, tempo, glädje och kundfokus.

Vi söker dig som

- Har goda ledaregenskaper, gärna från en roll inom kundservice.
- Brinner för att skapa kundupplevelser utöver det vanliga.


- Kan agera inspirerande, motiverande, inkluderande och engagerande.

- Tycker om att arbeta mot uppsatta mål och arbetar för att leverera högsta kvalitet.

- Bidrar till energi och arbetsglädje i teamet.

- Vågar ta beslut och även inser att det ibland kan innebära att fatta svåra beslut.

- Är duktig på att kommunicera.

Vi erbjuder
- Du får möjlighet att utvecklas både personligt och i ditt ledarskap.

- Du får vara med och påverka samt bidra till KOMS utveckling.

- Du får en viktig del i KOMS ledningsgrupp.

- Du får en hög grad av eget ansvar.

- Du får relevant utbildning både internt och externt som ska stötta och inspirera dig.
- Goda anställningsvillkor och förmåner.




Vi ger dig möjligheterna att utvecklas, men det är du själv som har ansvaret att förvalta dem. Som medarbetare på HSB Göteborg agerar du professionellt och kundfokuserat i alla sammanhang. Hjälper du oss att skapa mervärde för våra medlemmar och dessutom är en schysst kollega tror vi på ett långt och givande samarbete med dig och vi lovar att dina insatser värdesätts.



Vi är som alla andra noga med att du har rätt erfarenhet på pappret. Men ännu viktigare är att du har rätt förhållningssätt, och att du kommer till oss med ett öppet sinne och ambitionen att aktivt vara med och forma HSB Göteborgs framtid. Möjligheterna finns hos oss, och tillsammans kommer vi driva igenom dem!

Sista ansökningsdag är 20 februari 2022, intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan!

Vill du veta mer? Kontakta Anna-Karin Antelme, Chef kund- och medlemscenter, anna-karin.antelme@hsb.se

Unionens representant är Maria Lindqvist, maria.lindqvist@hsb.se

HSB Göteborg är Västsveriges största bostadskooperativa företag. Vi ägs av 75 000 medlemmar och all vinst går till att utveckla framtidens boende, bland annat genom att producera tjänster och bostäder som ligger i framkant. Inom HSB Göteborg finns drygt 350 bostadsrättsföreningar och vi äger samt förvaltar även hyresrätter och lokaler. Vår vision är att höja kvaliteten på allt från grannskap och gemenskap till arkitektur och boendeekonomi. Vägen dit ska vara hållbar enligt ISO 26000 och visa att vi tar vårt miljömässiga, ekonomiska och sociala ansvar för framtiden. HSB Göteborg har utsetts till bästa arbetsgivare i branschen och fått hedersomnämnande för att vi arbetar föredömligt med mångfald och likabehandling.



Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.