Gruppchef Vårdservice till SEB i Stockholm

SEB är en ledande nordeuropeisk finansiell koncern med internationellt perspektiv. Vi tillhandahåller finansiella tjänster för företag, institutioner och privatkunder.
Har du passion för lärande, en naturlig samarbetsförmåga och vill vara en del av en positiv kraft i samhället? Då har du möjlighet till en lång och spännande karriär här hos oss. Vi söker nu en gruppchef till SEB Vårdservice, där du har möjlighet att vara med och utveckla vår verksamhet med starkt kundfokus och involverande ledarskap.
Om jobbet
SEB Vårdservice är ett Contact center har som uppdrag att ge våra vårdförsäkringskunder medicinsk rådgivning, skadereglering och vårdplanering inom ramen för vårt vårdgivarnätverk. På Vårdservice arbetar 34 legitimerade sjuksköterskor som tar emot ca 65 000 kundsamtal per år. Verksamheten leds av 3 gruppchefer, där ni har ett delat ansvar för processerna och har eget personalansvar för sin resp. grupp. Vårdservice befinner sig i en spännande utvecklingsresa för att erbjuda en attraktiv tjänst och service till våra kunder, och likaså vara en attraktiv arbetsgivare för våra medarbetare.
Som gruppchef på Vårdservice leder du verksamheten i nära samverkan med de två andra chefskollegorna. Ni arbetar för att utveckla Vårdservice utifrån era ansvarsområden och det är viktigt att ni har ett nära samarbete för att hålla ihop verksamheten som en enhet. Du förväntas ta egna initiativ till att samordna förbättringsarbeten både inom gruppen och tillsammans med andra intressenter främst avseende kundupplevelse och våra kundgränssnitt samt effektivisering och utveckling av våra processer.
Vem är du
Du har ledarerfarenhet, gärna från Contact centerverksamhet. Du trivs naturligt i förändring och komplexitet, kan navigera i det själv och engagera andra. Du kan konstruktivt utmana status quo och kommunicera med tydlighet, även på engelska. Du har ett intresse för IT och utvecklingsfrågor. Du är självgående och har ett starkt eget driv samt är en fantastisk lagspelare. För att lyckas och trivas i denna position är du en samarbetspartner av naturen, utmärker dig på att bygga relationer och du tycker om att vara en go-to-person.
Välkommen med din ansökan!
Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv, gärna så snart som möjligt då urvalet görs löpande. Sista ansökningsdag är 2022-09-06. Om du har några frågor om rollen är du välkommen att kontakta Anders Mathisen, avdelningschef, på anders.mathisen@seb.se eller Madeleine Gustâv, Talent Acquisition Partner på madeleine.gustav@seb.se
SEB Sverige har en omplaceringsskyldighet, varför denna tjänst kan komma att tillsätts genom omplacering.
Läs mer om hur det är att jobba på SEB www.sebgroup.com/career
På SEB är vi övertygade om att inkludering och mångfald är avgörande för att driva tillväxt och innovation, leverera service i världsklass till våra kunder samt skapa värde för samhället i stort. En inkluderande organisation för oss innebär en kultur där vi är nyfikna på olika perspektiv och tankar, där alla kan bidra till sin fulla potential och känner sig uppskattade och respekterade. Mångfald på SEB betyder uppskattning och respekt för varandras skillnader och bakgrund. Alla är välkomna hos oss, oavsett ålder, kön, etnicitet, tro, sexuell läggning eller funktionshinder.