Gruppchefer

3 civila gruppchefer tillika PKC-operatörer till polisens kontaktcenter i Falkenberg Polisens kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till allmänheten. PKC tar emot anmälningar och tips, lämnar upplysningar och svarar på allmänna frågor. PKC är en nationell resurs inom ramen för 7 samverkande polismyndigheter som jobbar som ett "front office" för samtliga 21 polismyndigheter. Polismyndigheten i Hallands län är 1 av de 7 myndigheterna. PKC i Halland startade 2004 och ligger i polishuset i Falkenberg. Idag arbetar här 16 operatörer, 2 polisiära förundersökningsledare samt 1 sektionschef. När PKC är fullt utbyggt kommer det att finnas ca 40 operatörer varav 3 också är gruppchefer, 6 förundersökningsledare samt 1 sektionschef. PKC är en del av polismyndigheten i Hallands län som har ca 700 anställda, varav ca 200 är civilanställda. Arbetsuppgifter PKC-operatörer tar emot polisanmälningar som kommer in via telefon och Internet, tar emot tips som lämnas via telefon samt svarar på frågor och ger upplysningar på samtal som kommer in via telefon. Gruppchefen ska, utöver att tjänstgöra som PKC-operatör också leda en grupp om ca 10 PKC-operatörer. Tidsåtgången för arbetsuppgiften som gruppchef beräknas till ca 50 procent av en årsarbetskraft. Gruppchefen ska leda verksamheten i gruppen mot uppställda mål i enlighet med handlingsplanen. Gruppchefen har personalansvar för personalen som ingår i gruppen och ska bl.a. hålla utvecklingssamtal och lönesamtal. Som PKC-operatör tar man emot polisanmälningar som kommer in via telefon och Internet, tar emot tips som lämnas via telefon samt svarar på frågor och ger upplysningar på samtal som kommer in via telefon. Kravprofil för operatörstjänst: * gymnasiekompetens eller motsvarande. * mycket goda kunskaper i svenska med mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift. * goda kunskaper i engelska, ytterligare språkkunskaper är meriterande. * god samarbetsförmåga samt förmåga att skapa goda relationer med både allmänheten och arbetskamrater. * mycket god datorvana, kunskap i polisens IT-system är meriterande. * god arbetsförmåga i kombination med förmåga till flexibla lösningar samt att kunna hantera flera situationer samtidigt utan att arbetsresultatet försämras. * vi ser gärna att du har ytterligare kunskaper i psykologi, rättskunskap, samhällsvetenskap eller beteendevetenskap. * förmåga att möta särskilt krävande situationer på ett korrekt och föredömligt sätt. Utöver att kravprofilen för operatörstjänsten är uppfylld krävs följande för gruppcheferna: * vara resultatorienterad och ha god förmåga att tillsammans med medarbetarna uppnå utpekade mål genom en aktiv och coachande ledarstil. * en modern syn på ledarskap där personalens kompetens tillvaratas. Du ser medarbetarnas delaktighet som något naturligt och positivt för verksamheten och har förmåga att ge och ta feedback. * vilja och förmåga att arbeta enligt myndighetens samverkansavtal och arbetsmiljölagen. * administrativ och strukturell förmåga. * tidigare erfarenheter av arbete vid PKC är meriterande Du kommer vara anställd vid Polismyndigheten Hallands län men arbeta utifrån ett nationellt helhetsperspektiv. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför myndigheten. I samband med rekryteringen kommer tester att genomföras. Befattningarna är säkerhetsklassade. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen kommer att genomföras före anställning. Svenskt medborgarskap är ett krav.