Gruppchefer till Kontakt Linköping

Om Verksamhetsstöd och service
På förvaltningen Verksamhetsstöd och service finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. I vår mångfasetterade förvaltning ingår verksamheterna Ekonomiservice, Löneservice, HR-service, Kontakt Linköping, LKDATA, Upphandling och inköp, eLärandeCenter och Stadsarkivet.

Att arbeta inom Verksamhetsstöd och service innebär att du är med och bidrar till utvecklingen av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. För att säkerställa en god och användbar service strävar vi ständigt efter att ligga i framkant - oavsett om det gäller att lösa våra kunders utmaningar, hitta nya effektiva metoder eller digitalisera processer. Om arbetsplatsen
Kontakt Linköping är kommunens gemensamma center för medborgarservice. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats kan vi ge bättre service, förkorta handläggningstiderna och öka vår tillgänglighet.

Att arbeta i Kontakt Linköping innebär att få vara med och påverka och göra skillnad för de människor som bor och verkar i Linköpings kommun. I takt med den digitalisering som sker i samhället så står Linköpings kommuns verksamhet inför spännande utveckling av tekniska lösningar. Vårt mål är att alltid leverera en kvalitetssäkrad och hög service i alla våra möten.

Kontakt Linköping har ett spännande uppdrag där vi arbetar tillsammans med kommunens förvaltningar och bolag för att utveckla invånarservicen i hela kommunen. Våra kontaktvägar är via telefon, mejl, chatt, e-tjänster, sociala medier samt tre fysiska besöksytor. Vi strävar hela tiden efter att utveckla vår verksamhet och anpassa den utifrån kundbehovet.

Hos oss arbetar enhetschef, samhällsvägledare, driftsamordnare, administratör, samtalscoach och förvaltningssamordnare. Samhällsvägledarna ingår i fem team som vi nu söker två nya gruppchefer till. 

Arbetsbeskrivning
Som gruppchef leder du det övergripande dagliga arbetet och ansvarar för personal, verksamhet och budget. Till din hjälp har du driftsamordnare som ansvarar för schemaläggning och samtalscoacher som stöttar medarbetarna i service och bemötande.

I den ena tjänsten kommer du vara chef för tre team med totalt 15 medarbetare. Den andra tjänsten kommer ha chefsansvar för två team med totalt 20 medarbetare. Kontakt Linköpings verksamhet finns idag på fyra olika platser. Som gruppchef kommer du att ha ett nära samarbete med enhetens ledning. Detta för att skapa ett enhetligt arbetssätt för samtliga team och därmed skapa en kvalitetssäkrad och kundanpassad service.

Tjänsterna innebär att vara chef i en operativ verksamhet i ständig förändring där ramarna och uppdrag förändras. Du driver utvecklingsfrågor och har möjlighet att vara med och påverka kommunens utveckling ur ett kundperspektiv. 

Linköpings kommun tillämpar chefsförordnanden vilket innebär att tjänsten är en tillsvidareanställning inom grundprofessionen (som medarbetare) med ett tidsbegränsat förordnande under tre år som chef.

Kvalifikationer
Vi vill att du har för rollen relevant akademisk utbildning och det är meriterande om du har ledarskapsutbildning. Du har ett par års erfarenhet som chef med personalansvar, företrädesvis i verksamhet med inriktning på service. Det är meriterande om du har erfarenhet som chef i offentlig verksamhet eller inom en större koncern eller företag där du jobbat med ansvar för service och kundmöten. Önskvärt är om du har erfarenhet från att leda förändringsarbete.

Vi söker dig som är en aktiv och inspirerande ledare med förmåga att skapa välfungerande team där varje medarbetare kan växa. Du kommunicerar på ett tydligt sätt och leder genom att skapa engagemang och delaktighet. Att ha en god förståelse för processer och flöden och kunskap i att praktiskt tillämpa dessa är centralt hos oss. Du arbetar effektivt, strukturerat och noggrant och har en mycket välutvecklad prioriteringsförmåga. Vidare är du duktig på att fånga upp och omsätta idéer till handling för att nå verksamhetens mål. Du arbetar bra tillsammans med andra, har en positiv inställning och ett engagemang som smittar av sig. Att ha kunden i fokus i allt du gör är en självklarhet för dig. 

Inget personligt brev i din ansökan

Linköpings kommun har valt att ta bort det personliga brevet ur rekryteringsprocessen. Istället ställer vi urvalsfrågor vid ansökan som ser till den sökandes motivation och intresse samt hur väl denne uppfyller tjänstens kravprofil. Målet är att skapa en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss.  

Information om tjänsten
Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Antal lediga befattningar: 2

Ref. nr: 7082
Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?