Gruppledare Gästservice

Kolmården är Nordens största djurpark och ett av Sveriges populäraste resmål. Här ingår även Vildmarkshotellet som under 2019 renoverades för att nu kunna bjuda våra gäster på en än mer magisk vistelse hos oss. Vildmarkshotellet är ett av Sveriges mest barnvänliga hotell, men också ett mycket populärt konferenshotell. Kolmården har ett 80-tal olika djurarter och driver en rad olika forsknings- och bevarandeprojekt. Djurparken fungerar som utbildningsresurs för Sveriges skolor och är medlem i Svenska Djurparksföreningen och internationella branschorganisationerna EAZA och WAZA. 2018 hade parken ca 800 anställda under säsong och besöktes av 602 000 gäster.

Kolmården är en del av Parks and Resorts, Nordens ledande aktör inom upplevelseindustrin. I koncernen ingår även några av Sveriges mest populära resmål; Gröna Lund, Skara Sommarland och Furuvik. Parks and Resorts är ett familjeföretag som investerar allt överskott i verksamhetens fortsatta utveckling.


Verksamhetsområde Gästservice på Kolmårdens Djurpark omfattar samtliga våra entréprocesser så som parkering, biljettförsäljning, entréer och gästrelation. Inom verksamhetsområdet finns också Parks and Resorts koncerngemensamma Nöjesbokning som arbetar med bokning, support och information för Kolmårdens Djurpark, Gröna Lund, Furuviksparken och Skara Sommarland.

Tjänsten innefattar:

Som Gruppledare inom Gästservice blir ditt huvudansvar driften av Kolmårdens entréområden. Det är dig och dina medarbetare som är de första våra gäster möter när de kommer till vår magiska värld och tillsammans skapar ni förutsättningar för ett fantastiskt besök och för att våra gäster får bästa möjliga avslut på sin vistelse hos oss.

I rollen som Gruppledare arbetar du aktivt nära driften med huvudfokus på att avdelningen överträffar sina högt ställda krav på säkerhet, omtanke, upplevelse och effektivitet. Du ansvarar för bemanningsoptimering, planering och genomförande av befattningsutbildningar samt att utifrån våra värdeord utveckla arbetssätt och rutiner.

Du är ansvarig för arbetsmiljö- och säkerhetsfrågor inom området samt för att avdelningen följer sin kostnads- och intäktsbudget. Din avdelning består under parkens öppetsäsong av ca tre teamledare, ca 2 enhetsansvariga samt ca 25 st värdar inom dina olika områden. Du rapporterar till Verksamhetschefen för Gästservice och ingår i avdelningens driftledningsgrupp.

En stor del av ditt ansvar innebär också arbete inom och i samarbete med Nöjesbokningen där du arbetar med samtliga processer.

Vem söker vi?

Till rollen som Gruppledare söker vi dig med flerårig dokumenterad erfarenhet från en ledande roll inom turism- eller servicebranschen. Du är flexibel och stabil, även när det blåser som mest. Du har en mycket god samarbetsförmåga med dina medarbetare, andra kollegor samt med våra gäster. Du brinner för att bygga relationer. Precis som en åktur i berg- och dalbanan Wildfire är en arbetsdag full av snabba vändningar, hög fart och många skratt och vi tror därför att du som person är en kreativ problemlösare. B-körkort är ett krav.

Arbetstider är vanligen vardagar men visst kväll och helgarbete kan förekomma. Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100% med start i januari 2022, provanställning om 6 månader kan tillämpas. Lön enligt avtal och överenskommelse. För anställningen gäller i övrigt kollektivavtal träffat mellan Visita och Unionen. 

Sista ansökningsdag är 5 december. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan så skicka in din ansökan redan idag! Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida, ej via e-post. 

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Benjamin Eriksson, Verksamhetschef Gästservice och Nöjesbokning, benjamin.eriksson@parksandresorts.com Har du frågor om rekryteringsprocessen kontakta Erika Josefsson, HR-partner, på erika.josefsson@kolmarden.com


Om Parks and Resorts

Parks and Resorts är Nordens ledande aktör inom upplevelseindustrin. I gruppen ingår några av Sveriges mest populära resmål; Gröna Lund, Kolmården, Furuvik och Skara Sommarland. Utöver att leverera skratt och upplevelser till över 3 miljoner besökare årligen, driver eller stödjer Parks and Resorts olika forsknings- och bevarandeprojekt för hotade arters fortlevnad. Parks and Resorts är ett familjeföretag som investerar allt överskott i verksamhetens fortsatta utveckling.