Gruppledare inom kundtjänst till Gröna Lund

Gästens resa till några av Sveriges främsta besöksmål börjar många gånger med en kontakt med oss på Nöjesbokningen. Här ger vi våra gäster absolut bästa möjliga service och information så att de väl på plats kan få en oförglömlig upplevelse. Nöjesbokningen ansvarar för att boka in upplevelser, besvara telefonsamtal, mail och meddelanden via sociala medier, ge support till gäster som behöver hjälp och att informera om parkernas produkter och utbud. Nu söker vi en gruppledare som ska bidra till att övriga kollegor får de allra bästa förutsättningarna för att utvecklas och hjälpa alla gäster som kontaktar våra parker via vår koncerngemensamma kundtjänst.

Vem söker vi?

Till tjänsten som gruppledare söker vi en erfaren och stabil ledare som brinner för försäljning och att ge service i världsklass. Ditt uppdrag blir att ansvara för drift och utveckling av Gröna Lunds bokningskontor innefattande arbetsmiljö, personalansvar, utbildning och att avdelningen uppnår sin service level agreement, målsättningar och nyckeltal. Du kommer att bli expert på Gröna Lunds utbud och på vilket sätt vi kan utveckla våra bokningsbara produkter.

Ditt team består av ca 4 medarbetare på helårsbasis och teamet växer till ca 12 personer under de mest intensiva perioderna under året.

Du som söker har flera års erfarenhet inom försäljning/support/bokning och du talar och skriver på svenska och engelska helt obehindrat. I den här rollen är det också viktigt med goda datakunskaper då vi dagligen arbetar i många olika typer av system och administration kring bokningsbara upplevelser ingår. Eftergymnasial utbildning inom försäljning och ledarskap är mycket meriterande. Du har grundläggande kunskap om LAS, arbetstidslag och arbetsmiljölagen.

Mer om tjänsten

Du kommer att ingå i avdelningens ledningsgrupp som består av gruppledare och verksamhetschefen samt teamledare. Du rapporterar till verksamhetschef. Du är placerad på Gröna Lund och arbetar med produkter och utbud från parkerna: Gröna Lund, Skara Sommarland, Furuviksparken och Kolmårdens Djurpark. Resor till våra olika parker kan förekomma. Du har ett mycket nära samarbete med Kolmårdens bokningskontor samt övriga avdelningar inom Gröna Lund och du brinner för att bygga goda relationer.

Tillträde så snart som möjligt. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Individuell lönesättning enligt överenskommelse samt övriga förmåner enligt kollektivavtal med Unionen. Arbetstid under vardagar, kvällar och helger enligt verksamhetens behov.

Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta ansvariga verksamhetschefer Benjamin Eriksson via benjamin.eriksson@parksandresorts.com alternativt Monica Krantz Monica.krantz@gronalund.com . Sista ansökningsdag är den 28 februari. Urval sker löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag! Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida, ej via e-post. I denna rekryteringsprocess har vi noga valt rekryteringskanaler och undanber oss kontakt från annonsförsäljare och liknande.


Om Gröna Lund

Gröna Lund är Sveriges äldsta tivoli och omfattar 30 attraktioner, tio restauranger samt ett varierat utbud av lotterier, 5-kampsspel och mat- och snackskiosker. Tivolit bjuder även på en mängd underhållning i form av konserter, dans och barnunderhållning. Varje år har Gröna Lund ca 1500 anställda under säsong och besöks av ca 1,6 miljoner gäster, vilket gör tivolit till en av landets ledande besöksattraktioner.

Gröna Lund är en del av Parks and Resorts, Nordens ledande aktör inom upplevelseindustrin. I gruppen ingår några av Sveriges mest populära resmål; Gröna Lund, Kolmården, Furuvik och Skara Sommarland. Parks and Resorts är ett familjeföretag som investerar allt överskott i verksamhetens fortsatta utveckling.