Gruppledare - kundservice/reception

Vi är inte som andra fastighetsbolag. Vi är Balder.
Vår enorma tillväxt är ett resultat av investeringar i kombination med engagerade och drivna medarbetare. Framför allt, hade vi inte varit Nordens största börsnoterade fastighetsbolag om det inte vore för våra kunder. På Balder sätter vi kunden i fokus varav vår kundservice kan stoltsera med en kundnöjdhet på över 90 %.

Vill du hjälpa oss att nå ännu högre höjder? Vi söker nu en gruppledare till vår kundservice och reception!

Vad erbjuder vi dig?
Rollen innefattar att leda vår grupp inom kundservice och reception i syfte att få dem att på ett effektivt sätt arbeta för att ge bästa möjliga service till våra kunder och hyresgäster utifrån bolagets riktlinjer.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av schemaläggning, bemanning, effektivisering av rutiner samt ansvar över den dagliga driften av växel. Vidare kommer du ansvara för att löpande utveckla gruppen samt arbeta för en trivsam arbetsmiljö, varav lönesättning och rekrytering även är inkluderat.

Trots en ledande roll behöver du även vara förberedd på att kavla upp ärmarna när det behövs och fungera som en förlängd arm!

Vad erbjuder du oss?
Vi söker dig som har minst två års erfarenhet av en ledande roll med personalansvar, varav det är meriterande att ha erfarenhet av fastighetsbranschen och/eller kundservice. Vidare behöver du ha goda datakunskaper i kombination med en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.

Det är meriterande med kunskap inom växel och/eller ärendehanteringssystem.

Du behöver vara relationsbyggande samt ha en god kommunikativ- och samarbetsförmåga i och med att du kommer arbeta tätt intill din grupp av medarbetare. Det är även av stor vikt att du är en positiv och glad person!

I ditt ledarskap behöver du vara lyhörd, stöttande och inkluderande vid implementering av nya beslut och rutiner. Det är av stor vikt att du vågar pröva dina vingar och får med gruppen i dina idéer!

Låter det som en tjänst för dig?
Vi arbetar med löpande urval så skicka in din ansökan redan idag. Tjänsten är en tillsvidareanställning och vi tillämpar 6 månaders provanställning. Om du vill veta mer om rollen är du varmt välkommen att höra av dig till rekryterande chef Petra Sprangers på 031-10 95 73 alternativt petra.sprangers@balder.se.

När du har skickat in din ansökan kommer du få ett mejl med en länk till våra rekryteringstester som på ett objektivt sätt hjälper oss att matcha rätt person till tjänsten.

Hjärtligt välkommen till en bransch full av möjligheter!

LI-MK1