Gruppledare till Servicedesk- sökes till Iver Väst

Iver siktar på och planerar för att tredubbla företaget under de kommande åren och söker fler talanger som vill vara en del av vår resa! Vi söker dig som har en förmåga att göra komplex IT enkel och som gruppledare till vår Service Desk vill vara med att göra skillnad för våra kunder.

Rollen som gruppledare för Service Desk hos Iver Engagerade medarbetare är grunden till Nordens nöjdaste kunder. Även om vi idag är ett stort företag blir du aldrig en obetydlig kugge i ett stort maskineri, utan en central del i ett team med stort personligt ansvar. Varje medarbetares insats märks hos oss! Vi förväntar oss att var och en av våra medarbetare vill vara med och påverka såväl sitt eget arbete som teamets och verksamhetens resultat, vara en del av den personliga utmanaren på den nordiska IT-marknaden. Vi söker nu dig med ständig framåtanda, som motiveras av tillväxt, ständig förändring och nya utmaningar.

Som gruppledare för Service Desk hos Iver ansvarar du för ditt team både utifrån ett affärs- och medarbetarperspektiv. Det innebär att engagera, attrahera, motivera, stötta och följa upp teamets arbete för att säkerställa upplevd kvalitet för kund inom ramarna för teamets resurser. Det är en mångfacetterad roll som ställer höga krav på dig som person och din förmåga att leda.

Du har personalansvar som bland annat innebär att utveckla och förbättra teamet och dess arbetssätt, kontinuerlig planering och bemanning av teamet i förhållande till kunduppdrag och ansvar för leveransen. Du är service-inriktad, leder förbättrings- och förändringsarbete samt ansvarar för teamets löne- och utvecklingssamtal.

Vem är du? Du är en driven och lyhörd ledare från IT-branschen med gedigen erfarenhet av personalansvar och leverans mot kund. Du har erfarenhet av att leda en supportorganisation och dess processarbete. Du har arbetat inom IT Service delivery och/ eller IT support och ditt mål är hög kvalitet och servicegrad med stort fokus på ständiga förbättringar.

Du har tidigare erfarenhet av att arbeta med det lokala affärsmannaskapet i en ledande roll då dina ledaregenskaper och kommunikativa förmåga är avgörande för hur du och ditt team utvecklas inom morgondagens teknik.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och vill att du utvecklas tillsammans med oss, både som medarbetare och ledare för att bidra till arbetsglädje, förändring och ett bra kundbemötande. Vi utgår från att du har naturlig ledarförmåga och inspireras av att se andra människor växa och vara sitt bästa jag varje dag. Du har en stark drivkraft, initiativförmåga, en vilja och lust att arbeta med att ständigt förbättra vår leverans att möta morgondagen med bästa förutsättningar.

För att passa i rollen som gruppchef hos Iver har du:

- Gedigen erfarenhet av att arbeta som ledare med personalansvar
- Erfarenhet av supportorganisationer
- Erfarenhet av ITIL och processutveckling
- Erfarenhet av ekonomisk uppföljning och budgetansvar
- Erfarenhet av att driva och arbeta med IT Service Management och IT Processer
- Van vid att leda i förändring
- Starkt fokus på ständiga förbättringar


Det är meriterande om du har akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet.

Sök till oss! Urval sker löpande, tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag 15/3 2021. Iver eftersträvar en jämn könsfördelning och värdesätter etnisk och kulturell mångfald, Välkommen med din ansökan!

Placeringsort: Skövde

Om oss: Tillsammans ska vi vinna positionen om den bästa nordiska leverantören av IT-drifttjänster. Redan från start var vi cirka 900 medarbetare med kontor i över 20 städer i Sverige och Norge. Iver utvecklar och levererar tjänster inom IT-drift, högsäkerhetslösningar och applikationsutveckling till medelstora och stora företag och organisationer samt till offentlig sektor. Genom nära och personliga relationer hjälper vi våra kunder att nå sin fulla potential. Iver omsätter drygt 2,3 miljarder SEK och har cirka 1250 medarbetare. Nyfiken att veta mer?

Ivers story (https://www.iver.com/om-iver/story/)