Gruppledare / Växeltelefonist - Heltid - Linköping

Vi söker en operativ gruppledare till vårt kontor i Linköping som brinner för service och ledarskap.
Arbetsuppgifter
Som operativ gruppledare kommer du både hjälpa en grupp telefonister utvecklas i sitt dagliga arbeta och nå sina mål. Du kommer även själv svara i växeln för våra kunder.
Du kommer:
Operativt leda / coacha nya och befintliga telefonister för att nå framgång
Schemalägga arbetspassen
Arbeta för att förbättra våra processer inom våra affärsområden
Vara delaktig i våra rekryteringsprocesser
Utbilda nya telefonister
Delta i möten med nya kunder vid behov.

Vår växel har öppet mellan kl. 07,00 - 17,30 vardagar.
Din profil
Vi söker dig som har några års erfarenhet av kundservice/telefonist branschen eller närliggande bransch(sälj in dig så får vi se) och är redo att ta nästa kliv. Du kanske redan idag jobbar som coach inom branschen och söker nya utmaningar.
Har du av en coachande roll sedan tidigare så är det meriterande.
Du är en person som har lätt för att utbilda och prata inför en grupp samt kunna coacha både i grupp och individuellt.
Vi tror att du är en lyhörd, lugn, positiv och utåtriktad person som gillar när det händer saker och ett högtempo. Du bör vara ordningsam, stresstålig samt även ha en förmåga att hålla många bollar i luften, och klara av att hålla fokus även under perioder med hög arbetsbelastning.
För att lyckas har du lätt för att prata, oavsett vem som finns på andra sidan luren. Till detta har du en snabbtangentbordsteknik och kan detta med att lyssna och skriva samtidigt.
För tjänsten krävs också att du behärskar svenska i både tal och skrift. Vi har många kunder med utländska kontakter, varför det även är väldigt viktigt att du talar och förstår engelska. Du har minst gymnasiekompetens eller annan lämplig utbildning, och till detta en god datorvana med mycket god tangentbordsteknik.
Du kommer att få utbildning i våra program och även i samtalsteknik, som kommer hjälpa dig få fram information, som gör att du kan utföra ditt jobb på bästa sätt.
Du kommer även få både stöd och utbildning för att nå nya höjder i framtida arbetsroll hos oss.
Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning.
Välkommen med din ansökan
För att vi ska kunna hantera din ansökan ber vi dig maila oss både CV + Personligt brev.
Vi kommer intervjua löpande samt ta hänsyn till eventuell uppsägningstid.
maila till: jobb@svardirekt.se