Guest Excellence Host till Ystad Saltsjöbad

Vi lever våra värdeord Professionell, Passionerad och Lekfull. I din roll som Guest Excellence Host innebär det att vara proaktiv och påläst på vad som gäller för våra gäster, vår destination och våra erbjudande. Du brinner för gästnöjdhet och förstår att du och ditt team är vårt ansikte utåt, samtidigt som du alltid följer riktlinjerna för ESS Group med proaktivitet och glimten i ögat.

Vem är du?

Guest Excellence Host arbetar aktivt med gästupplevelsen innan, under och efter gästernas vistelse på Ystad Saltsjöbad.

Du förväntas vara bra påläst om bokningsläget i närtid, veta om ankommande och boende gäster, ständigt jobba på att göra det lilla extra för gästen för att överträffa förväntningarna. Du följer den personliga gästresan, ser till att hålla den fläckfri och full med överraskningar. Du har ett nära samarbete med Service Manager som koordinerar vilka gäster du ska arbeta med och hur. Genom en hög närvaro säkerställer du att gästernas behov och önskemål uppfylls på plats. Du schemaläggs utefter gäst och skräddarsyr varje välkomnande och upplevelse helt unikt.

Du triggas av spännande vardagsutmaningar där lösningsorientering, samarbete och idéspruta är viktiga karaktärsdrag. Tillsammans med dina kollegor på de olika avdelningarna arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla servicen i huset för att skapa stamgäster.

Du arbetar aktivt på golvet i våra dagliga miljöer tillsammans med personalen. Du skall alltid föregå med gott exempel såsom företagets ambassadör både när du är on respektive off stage.

Guest interactions

- Guest Excellence Host är ansvarig för att förbereda gästers ankomst. Säkerställa att de blir personligt välkomnade till hotellet och att eventuellt problem som uppstår hanteras snabbt och utefter våra standards.

- Guest Excellence Host är ansvarig för att se till att ha en hög närvaro i lobbyn för att kunna samtala och bemöta gäster för ökad gästnöjdhet och upplevelse.

- Du är en professionell person som är väldigt passionerad och lekfull. Att ha ett starkt driv att hela tiden förbättra servicen i huset är otroligt viktigt.



Sista ansökningsdag 28/5.