Guest Excellence Manager till Ystad Saltsjöbad

Bara 50 min från Malmö och en timme från Köpenhamn, beläget på södra Sveriges vackraste strand, ligger ett alldeles eget paradis. Ystad Saltsjöbad kommer alltid att ha en speciell plats hos oss på ESS Group - då det var där vår resa började 2007. En plats lika härlig med dina kollegor i den kallaste svenska vintern som på familjesemestern under den soliga och ljusa sommaren - en plats att återvända till helt enkelt.

Om tjänsten
Nu söker vi dig som vill glänsa i vår fantastiska tjänst Guest Excellence Manager (GEM). Du kommer vara en viktig del i att skapa gästupplevelser i världsklass, tack vare ditt öga för detaljer kommer vi lyckas möta gästernas förväntningar. För vad vill man uppleva som gäst på Ystad Saltsjöbad? Det kommer DU vara med och bestämma. Om vi inte skulle leverera är du snabbt där, tar hand om gästen och säkerställer att ingen lämnar huset utan ett leende och längtan tillbaka. Sammanfattningsvis ansvarar du för att utveckla gästupplevelsen både före, under och efter besöket. Tjänsten innefattar både proaktiv och reaktivt arbete i en dynamisk kombination av drift och admin, där närvaro i driften alltid kommer vara din högsta prioritet.

Tjänstgöringsgrad 100 % med schemalagd tid både dag, kväll, helg och högtider.

Vem är du?
Vi söker dig som med driv och passion håller vår service levande och i ständig utveckling. Det behöver vara naturligt för dig att leva våra värdeord, passionerad, professionell, lekfull och personlig oavsett om det är i kontakt med gäster, leverantörer eller kollegor. För att kliva in i rollen med rätt förutsättningar behöver du ha en bakgrund inom service och gärna F&B. Kanske har du jobbat med event, nattklubb, restaurang- eller barchef? Som person sprudlar du av energi, du har en god förmåga att snabbt växla fokus när situationen kräver den. Du behöver vara en teamplayer av rang där alla husets avdelningar blir viktiga sparringpartners för att nå vårt gemensamma mål - att skapa stamgäster. Du kommer ingå i ett team som leds av Head of GEM, men tjänsten förutsätter ett gott självledarskap, initiativtagande och att du aktivt bidrar med nya tankar och material. Kanske har du tidigare arbetat som ledare? Är du bekant eller till och med har erfarenhet av VisBook och Review Pro är det meriterande


Vi erbjuder dig
Vi välkomnar dig till en arbetsplats som ständigt är i rörelse. Vi vågar lova kollegor i världsklass och en arbetsgivare som månar om dig som medarbetare. Tillsammans lever vi våra värdeord, passionerad, professionell, lekfull och personlig.

Vi ser fram emot din ansökan!