Guide, kinesiska samt svenska/engelska

Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.

Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ska styra och stötta stadens övriga verksamheter och för egen del genomföra beslut utifrån den vision och budget som kommunfullmäktige fastställt. Vi är ca 300 anställda som i huvudsak arbetar med strategiska frågor som har stor betydelse för stadens verksamheter.



Arbetsplatsbeskrivning
Stockholms Stadshus är en av de mest kända byggnaderna i Stockholm.

Närmare 450.000 personer besöker årligen Stadshuset för att få veta mer om vår fina arkitektur och våra evenemang, där Nobelfesten är det mest berömda. Under sommaren har huset närmare 3.000 besökare per dag. Vi söker nu serviceinriktade och stresståliga personer med stor berättarglädje till jobbet som guide. Hjälp oss att visa upp vårt vackra stadshus!

Arbetsbeskrivning
Din främsta uppgift är att guida svenska och utländska turister i Stadshusets salar. Det vanligaste är 2-3 visningar om dagen. Varje visning tar ca 50 minuter. Mellan visningarna bemannar du biljettkassan, där du sköter in- och utpassering, säljer biljetter och ger enklare turistinformation. För att alla guider och besökare smidigt ska kunna passera igenom stadshuset, bemannar du vissa posteringar och även garderoben, under vissa perioder under dagen. Stadshuset kan endast besökas med en guidad visning, så därför hålls visningar dagligen på svenska och engelska under hela året. Under sommaren finns även visningar på andra språk. Andra arbetsuppgifter tillkommer.

Kvalifikationer
Grunden för våra guider är att alla ska kunna guida på svenska, engelska samt ett av våra guidespråk. När det gäller vissa språk, har vi ibland lite svårt att hitta guider som behärskar alla tre. Därför kommer vi i år att ge en möjlighet för guider med två guidespråk att söka. Då kan det räcka om du kan guida på svenska eller engelska samt  kinesiska (mandarin). För att vara kvalificerad, måste du kunna kommunicera väl på både svenska och engelska, men ett av dessa två språk behöver inte vara på guide-nivå. Andra språk utöver kinesiska är meriterande men räcker inte enbart. Att bara ha språkkunskaper från grundskola och gymnasium, räcker i de flesta fall inte. Du bör ha läst språket på högskola/universitet, studerat i landet där språket talas, eller tala språket hemma. Man behöver inte ha språket som modersmål, men kunna uttrycka sig utan att behöva tänka efter för mycket och utan att göra grövre grammatiska fel.

Vi söker bra berättare, guider som kan levandegöra rummen och historierna om Stadshuset. Du ska kunna entusiasmera besökarna i gruppen och kunna väcka intresse för det du berättar. Vi lägger mycket stor vikt vid din personlighet! Du måste kunna bevara ditt vänliga bemötande även i mycket stressiga situationer. Du ska också ha en genuin servicekänsla, vara aktiv och ta egna initiativ, vara lättlärd och ha mycket lätt för att samarbeta. Du måste kunna ta konstruktiv kritik från dina arbetsledare och du får gärna komma med egna förbättringsförslag. Arbetsbelastningen är ojämn under dagarna på lågsäsong. Det gör att det är lika viktigt att vara stresstålig under hög belastning, som att vilja aktivera sig när det är lugnt.

Vana av att tala inför grupper är meriterande. Vi ser gärna att du har erfarenhet av kassaarbete eller annat arbete inom service. Tidigare arbete inom turism är meriterande. Du måste ha fyllt 18 år för att kunna söka.

Övrigt
Detta är ett sommararbete och gäller i första hand under juni-augusti och du bör under den tiden kunna arbeta 6-9 veckor. Eftersom vi under lågsäsong främst har visningar på svenska och engelska, finns det tyvärr ingen möjlighet för våra tvåspråkiga guider att jobba extra utanför högsäsong. Arbetstiden är schemalagd och du har två lediga dagar i sträck. Dessa lediga dagar infaller dock oftast inte på lördagar och söndagar. Schemat omfattar även helgdagar, som till exempel Nationaldagen och midsommar.

Intervjuerna och utbildningen sker under mars-april. Vi kommer att börja intervjua redan under ansökningstiden, så sök gärna så snabbt som möjligt. För att kunna söka denna tjänst måste du finnas tillgänglig under denna period. Om du bor eller studerar på annan ort eller i ett annat land, måste du vara beredd att vid ett flertal tillfällen komma till Stadshuset. Vi står inte för resekostnader till dessa tillfällen. Vi gör inte intervjuer via telefon eller Skype.

Utbildningen är betald och den omfattar ca en vecka, men sker vid olika tillfällen. Alla utbildningstillfällen har obligatorisk närvaro. Under utbildningen går du med på visningar, får en kurs om brand/säkerhet/första hjälpen, samt får utbildningsdagar på plats i verksamheten.

Rekryteringsprocessen är mycket lång och du får förbereda dig på att det kan ta lång tid från det att du har skickat din ansökan tills du får svar av oss, eller blir kallad till en eventuell intervju.

Observera att du enbart kan söka tjänsten genom att logga in och söka tjänsten på den här plattformen, inte genom att skicka ett mail.

Stockholms stad arbetar med kompetenbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.