Guide/samordnare, visstidsanställning 6 månader

Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.

Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av stadens verksamheter utifrån den vision och budget som kommunfullmäktige har beslutat om. Vi är cirka 300 anställda som i huvudsak arbetar med strategiska frågor som har stor betydelse för stadens verksamheter.



Arbetsplatsbeskrivning
Stockholms Stadshus är en av de mest kända byggnaderna i Stockholm.

Närmare 500.000 personer besöker årligen Stadshuset för att få veta mer om vår fina arkitektur och våra evenemang, där Nobelfesten är det mest berömda. Under sommaren har huset ofta över 3.000 besökare per dag. Vi söker nu en visstidsanställd till vår verksamhet. Vi erbjuder ett intensivt och omväxlande jobb i en internationell miljö, med engagerade kollegor, där utveckling av verksamheten är en grundförutsättning. De flesta av våra arbetsuppgifter utför vi både på svenska och engelska.

Arbetsbeskrivning
Arbetet som guide/samordnare är främst operativt men även till viss del administrativt och består av två delar; guidning och arbetsledning. Som guide visar du besökare Stadshuset, säljer biljetter, tar emot bokningar och svarar på frågor. Under lågsäsong flyttar visningarnas biljettkassa ihop med shopen, vilket då innebär att shopen även blir start- och slutpunkt för visningarna och då tillkommer gängse butikssysslor. Arbetet innebär även till stor del att du arbetsleder den timanställda personalen samt har hand om den administration som behövs runt visningarna. Du har en bra överblick över verksamheten och arbetar nära extrapersonalen.  Andra arbetsuppgifter tillkommer.

Arbetstiden är schemalagd och framför allt förlagd till dagtid, men tjänstgöring på kvällar förekommer. Man arbetar var sjunde helg, samt många helgdagar.

Kvalifikationer
Du talar och skriver vårdad och flytande svenska och engelska.

Du har vana från tidigare arbete inom service med hög stressnivå.

Du har vana av och tycker om att tala inför en grupp.

Du har god datorvana och goda kunskaper i Office-paketet.



Det är meriterande om du har:

jobbat med turism eller något annat jobb med många internationella gäster/kunder.

vana av att leda andra.

ett tredje språk som du talar flytande av dessa: tyska, franska, spanska, italienska, kinesiska.

Vi lägger mycket stor vikt vid din personlighet! För att klara av de mångskiftande arbetsuppgifterna krävs att du har en mycket god samarbetsförmåga och en högt utvecklad känsla för service. Du samarbetar smidigt med kollegor, extrapersonal och med externa parter. Eftersom jobbet både är operativt och administrativt, krävs en stor simultankapacitet, och förmåga att snabbt kasta sig mellan olika arbetsuppgifter. Du är lyhörd och kommunikativ, tar egna initiativ och har lätt för att lära, är noggrann men inte perfektionist. Du kan behålla ditt lugn och din vänlighet samt ge god service under mycket stressiga förhållanden, men har även en kreativitet och initiativrikedom under mindre intensiva perioder. Du är strukturerad, även under omständigheter som kan vara stressiga och du har tålamod och ett pedagogiskt sätt vid upplärningen av ny personal.

Övrigt
Intervjuerna sker under mars och april. För att kunna söka denna tjänst måste du finnas tillgänglig under denna period. Om du bor eller studerar på annan ort eller i ett annat land, måste du vara beredd att vid ett flertal tillfällen komma till Stadshuset. Vi står inte för resekostnader till dessa tillfällen. Vi gör inte intervjuer via telefon eller Skype. Utbildningen sker under anställningens början. Om du har frågor om jobbet eller intervjuerna, använd helst e-post, eftersom du då snabbare får svar. Maila till visningsrekrytering@stockholm.se. Tjänsten söker du genom att logga in och söka tjänsten på den här plattformen.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.