Gulled Agenturer söker Customer Loyalty Manager

Gulled Agenturer har funnits i möbelbranschen sedan 1895, då möbelproduktion startades i Småländska Emmaboda. Sedan 2004 driver Johan, Henric och Bodil företaget Gulled agenturer där producenterna Magis, Hay och &Tradition ingår. Idag har vi showrooms i Helsingfors, Stockholm, Göteborg samt Malmö där vi har vårt huvudkontor. Vi omsätter ca 210 miljoner 2016, och är 22 anställda idag. Vår målsättning är att vi 2018 når en omsättning på ca 280 miljoner.

Har du tidigare arbetat med kundservice av hög grad? Är du kommunikativ och har ett kundfokus där ditt bemötande gör stor skillnad? Vill du arbeta med starka varumärken i ett marknadsledande företag?

Gulled Agenturer söker Customer Loyalty Manager

Hur ser din arbetsdag ut?
Du kommer att ingå i vårt team i Malmö där du kommer att vara ansvarig för reklamationsärendena. Ansvarsområdet innefattar att de kunder som har reklamationer kommer att kontakta dig som i sin tur, självständigt ansvarar för hur processen ska styras vidare. Du kommer att ha en strategisk viktig och omväxlande roll genom att vara spindeln i nätet mellan våra kunder och leverantörer som är Hay, Magis eller &Tradition. När leverantör informerats av dig, och de i sin tur besvarat, kommer du gå vidare med information till vår kund om eventuell ersättningsvara, upphämtningar av varor, returer m.m. Det är viktigt att hela tiden ha en hög servicegrad och dina kommunikativa och positiva skills kommer vara något vi ser som oerhört meriterande till denna tjänst!

Vem trivs här?
Du har några års erfarenhet av att tidigare arbetat med kundnöjdhet, gärna kopplat till administrativa uppgifter. Du är affärsmässig och proffsig när du ger kunder den bästa möjliga servicen. För att lyckas med det så besitter du ett stort intresse för att lösa problem och är prestigelös. Du har förmågan att vända det negativa till det positiva samt se möjligheter istället för problem.

Eftersom att du kommer att vara i regelbunden kontakt med kunder och leverantörer är det viktigt att du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i tal och skrift. Som person är du glad, utåtriktad och har ett eget inre driv. Du tycker om att umgås med människor och har gärna ett intresse och kunskap inom möbler.

Är du en ambitiös, noggrann och ansvarstagande person med en härlig attityd och ett stort intresse för service så kommer du att trivas hos oss!

Vad erbjuder vi dig?
I fina lokaler på en kreativ arbetsplats i vårt showroom, som ligger i centrala Malmö, kan vi erbjuda dig en tjänst som kombinerar självständigt arbete med teamarbete. Du får eget ansvar och möjlighet till personlig utveckling.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 %.

Är du intresserad?
Vi tillämpar ett löpande urval och vill därför ha din ansökan snarast, dock senast 16/4. Ansökan sker genom att du registrerar dig här nedan (vi har ingen möjlighet att ta emot ansökan via e-post). Du kommer som en del i rekryteringsprocessen få svara på ett par frågor via din mobiltelefon (s.k. videointervju). Arbetspsykologiska tester kan också bli aktuella om du går vidare i processen. I den här rekryteringen samarbetar Gulled med Badenoch & Clark By Adecco Group. Frågor om tjänsten besvaras av rekryteringskonsult Karin Kling på karin.kling@badenochandclak.se.

Välkommen med din ansökan!