Halmstads Energi och Miljö söker kundservicemedarbetare

Vi levererar en så enkel sak som trygghet. Som det största energi- och avfallsbolaget i regionen bidrar vi med samtliga delar till ett fungerande och hållbart samhälle. Vi levererar el till din kaffebryggare 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året och tar hand om den efter att den bryggt sin sista kopp. Våra anställda är vardagshjältar, är du?

Nu söker vi ännu en stjärna i kundbemötande till vår avdelning för kundrelationer. Som medarbetare på Kundrelationer befinner du dig mitt i hetluften på vår Front Office. Gruppen består av åtta glada medarbetare inklusive teamchefen, Sara. Till oss vänder sig både våra privatkunder och våra företagskunder när de behöver hjälp eller rådfrågning med olika ärenden såsom med el, fjärrvärme, renhållning och vatten. Du är oftast det första våra kunder ser eller hör, så du är alltid på G och redo att möta kunden!

DINA ARBETSUPPGIFTER
I dina arbetsuppgifter ingår det att:


• Svara på inkommande kundärenden, via telefon, mail och chatt. Men även enstaka besök.
• Registrera flyttanmälningar och råda våra kunder kring elavtal.
• Svara på frågor om fakturor, soptömning och återvinning.

Ibland kan du behöva nysta i problemen och köra lite detektivarbete, så det är bra om du är envis och vi förväntar oss att du tar ansvar hela vägen för kundens och för HEM:s bästa.

VEM ÄR DU?
Du har:


• Minst gymnasieutbildning.
• Erfarenhet av kundservice via telefon.
• God datorvana (vi jobbar i ganska komplexa system).
• Minst ett par års erfarenhet av kundkontakt och ett kundbemötande i världsklass.

Det är meriterande om du har erfarenhet av energi- och/eller renhållningsbranschen. 

Det är jätteviktigt att du har rätt personliga förutsättningar för jobbet. Det betyder att du arbetar lugnt, metodiskt och proffsigt under alla förhållanden.

Du behöver därför kunna bolla regelverk och kundens behov, (självklart med stöd från dina kollegor och en rejäl introduktion). Vår verksamhet utvecklas ständigt, så därför tror vi att du trivs i en föränderlig vardag och med ett flexibelt arbete. Sen tror vi såklart även att du som söker har ett intresse för miljöfrågor.

OM TJÄNSTEN
Tjänsten gäller ett vikariat på cirka ett år, med tillträde enligt överenskommelse (dock gärna så snart som möjligt).

REKRYTERINGSPROCESSEN
Vi ser fram emot din ansökan senast den 27 september. I denna rekrytering samarbetar vi med Cordovan Career. För ytterligare information kring ansökan är du välkommen att kontakta Johanna Wållgren på johanna.wallgren@cordovan.se eller 070-853 78 48.

Du lämnar din ansökan via ansökningsformuläret via länken:

http://cordovancareer.se/lediga-tjanster/?rmpage=job&rmjob=162&rmlang=SE

 

Kontaktpersoner


Johanna Wållgren

Rekryteringskonsult

070-853 78 48

johanna.wallgren@cordovan.se


 

Sara Memmi
Teamchef Kundrelationer Front Office
sara.memmi@hem.se
0766973141 

Pehr Hoel
Facklig representant - Vision
pehr.hoel@hem.se
0766973088