Handläggare

VI ÄR UMEÅ ENERGI - ÄR DU VÅR NYA HANDLÄGGARE?
Vi söker en handläggare som främst ska arbeta med vår kundreskontra.

Vår ambition är att både idag och på sikt vara kundens och medarbetarens val. Enkelhet, närhet och ansvar är kompassen som leder oss i vårt dagliga arbete. Tillsammans och i partnerskap utvecklar vi kontinuerligt våra erbjudanden för att möta marknadens behov. Vi menar att kraften i mötet människor emellan får saker att hända. Med respekt och omtanke för varandra och vår omvärld bidrar vi tillsammans till en hållbar framtid. Bli en del av vår gemenskap!

DIN VARDAG HOS OSS
Som handläggare hos oss ingår du i team Kundnära administration, som tillsammans ansvarar för fakturering samt inbetalnings- och kravhantering. Teamet hanterar årligen 900 000 kundfakturor. I rollen stödjer du verksamheten med kreditbeslut och rekommendationer utifrån vår kreditpolicy. Ditt arbete sker i samverkan med dina kollegor samt i nära dialog med kunder, främst genom telefon.

Förekommande arbetsuppgifter är hantering av betalningspåminnelser, frånkopplingar, inkassofrågor, autogiro, dödsbon, företagsrekonstruktioner, skuldsaneringar och konkurser. Du arbetar proaktivt med säkerhetshantering och depositioner samt regelbundet med in- och utbetalningar.

ÄR DET HÄR DU?
Vi söker dig som enkelt och tydligt kommunicerar och motiverar beslut inför kund samt förklarar flöde och processer för medarbetare. Du är en naturlig pedagog med stort tålamod som med service och kvalitet vill överträffa våra kunders förväntningar. Med god struktur planerar och prioriterar du ditt arbete. Du gillar arbete i ett team som strävar mot samma mål och du tar gärna initiativ och driver arbete med ständiga förbättringar.

KVALIFIKATIONER FÖR TJÄNSTEN
Du har relevant eftergymnasial utbildning och några års arbetslivserfarenhet inom området. Vi ser gärna att du har erfarenhet av kund- och faktureringssystem. Kunskap inom kreditbedömning, hantering av depositioner, företagsformer, avtalsvillkor, konkurser, företagsrekonstruktioner och branschkunskap är meriterande. B-körkort är ett krav.

ANSÖKNINGSTID OCH KONTAKT
Välkommen med din ansökan via jobb.umeaenergi.se senast 2020-02-28

För mer information kontakta gärna rekryterande chef Sven Granlund, 070-544 94 46 eller HR-strateg Björn Engelind, 070-284 27 53. Fackliga företrädare når du via vår växel, 090-16 00 00.

UMEÅ ENERGI
Umeå Energi AB är en energi- och kommunikationskoncern som utvecklar innovativa och hållbara lösningar för el, värme och bredband för och i samverkan med våra kunder. Vi är en ambitiös organisation med en tydlig vision och högt ställda mål i en framtidsbransch i snabb omställning.