Handläggare

Om tjänsten
Inom trafikförvaltningen pågår ett kontinuerligt arbete för att göra Stockholmregionens kollektivtrafik än mer tillgänglig, det vill säga att personer oavsett ålder, funktionsnedsättning eller som av andra orsaker har särskilda behov vid resor inom Stockholmsregionen, ska kunna använda den. Idag finns det ca 67 000 färdtjänstresenärer i Stockholms Regionen. Som handläggare kommer du utifrån inkomna ansökningshandlingar, besluta och bedöma rätten till färdtjänst enligt Lagen om Färdtjänst och Regionens riktlinjer. Tillsammans handlägger våra handläggare cirka 30 000 ärenden per år.
Bland dina arbetsuppgifter ingår att:
Bedöma den sökandes rätt till färdtjänst utifrån inkomna underlag samt att vid behov inhämta kompletterande beslutsunderlag och specialistintyg
Registrera besluten i vårt interna IT-system samt svara den sökande skriftligen
Skriva yttranden till allmän förvaltningsdomstol
Bemanna telefon vid avsatta telefonpass
Informera allmänhet och intressenter om riktlinjer för erhållande av färdtjänst
Delta i arbetet med metod- och kvalitetsförbättring internt
Medverka till verksamhetsutveckling och vid behov delta i löpande verksamhetsstöd
Vi arbetar aktivt med kompetensöverföring och individuell kompetensutveckling, bland annat genom interna samråd och vägledning om olika funktionsnedsättningar.
Vi söker nu flera nya medarbetare för att stärka upp verksamheten under 1 års vikariat/visstidsanställning.
Vad vi kan erbjuda dig
Enligt våra medarbetare är vår samlade kompetens och det gemensamma engagemanget utmärkande för vår verksamhet. Här finns också chefer och ledare som jobbar för att skapa och bibehålla ett öppet klimat. Tillsammans bidrar vi till Stockholms samhällsutveckling genom att bygga och utveckla en hållbar, modern och tillgänglig kollektivtrafik för 2,3 miljoner invånare. Vårt uppdrag – den gemensamma resan.  
Hälsa och motion är viktigt för oss. Förutom friskvårdsbidrag anordnar vi Hälsospåret två gånger per år, vår friskvårdssatsning som innehåller en rad olika hälsofrämjande aktiviteter.
Fler förmåner som anställd:
SL Access-kort
Löneväxling till pensionen
Flextid
Goda möjligheter till kompetensutveckling
Hälsoundersökning vartannat år
Vi sitter i trevliga lokaler på Västra Kungsholmen. Hit tar du dig enkelt med kollektivtrafiken.
Vad vi söker efter
Nu söker vi 4-5 handläggare för anställning på vikariat respektive visstidsanställning under ett års tid.
Vi söker dig som har en högskoleutbildning eller motsvarande utbildning med för tjänsten relevant inriktning, gärna samhällsvetare, beteendevetare, socionom, arbetsterapeut eller jurist. Du har erfarenhet av handläggningsarbete sedan tidigare och trivs i en administrativ roll. Du har god datorvana och erfarenhet av att arbeta i administrativa system. Då vi dokumenterar all ärendehantering ställer tjänsten krav på att du har goda kunskaper i svenska. Erfarenhet och/eller intresse för vård och tillgänglighetsfrågor samt erfarenhet av myndighetsförvaltningsarbete ser vi som meriterande.
Som person är du empatisk, social och självgående. Du trivs med att vara en del av en arbetsgrupp samtidigt som du har lätt för att organisera ditt arbete och sätta dig in i rutiner och arbetsprocesser. Du är stresstålig och har förmåga att prioritera bland dina arbetsuppgifter med fokus på att upprätthålla arbetsflödet i gruppen. Vidare är du noggrann och ansvarar självständigt för att administrera och strukturera ditt eget arbete.
Det här är en tjänst för dig som vill vara med och bidra till en kollektivtrafik för alla!
Information och ansökan
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Pehr Elfstrand, tfn 08-123 318 24. För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta HR-partner Susanna Pap Björk 08-123 336 45. Vänligen observera att vi kommer ha begränsad möjlighet att besvara frågor under semestertider, men vi återkommer så snart vi kan.

Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Ansökan sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Sista ansökningsdag är 2021-15-08. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdag. Vi ser fram emot din ansökan!
Fackliga kontaktpersoner
Amir Sokolovic, SACO, tfn 08-686 37 06
Arne Grundberg, Vision, tfn 08-686 18 88
Webb och sociala medier
För mer information om hur det är att jobba hos oss, besök vår karriärsida www.sll.se/tfjobb. Du hittar oss också på Linkedin.

Nyckelord: Empatisk, stresstålig, handläggare