Handläggare, Backoffice till Resurs i Helsingborg

Vill du utvecklas och gör skillnad i ett av Sveriges Karriärföretag där samarbete och gemenskap är en självklarhet? Rollen som handläggare är en tjänst för dig som drivs av service och har beslutsamhet att hitta de bästa lösningarna för varje kund inom partnersupport, e-handel och kortlösningar. Välkommen in i ett team där målmedvetenhet och högt engagemang är en självklarhet!

OM TJÄNSTEN
Resurs är en ledande nordisk bank med en enkel filosofi: Vi vill skapa balans i människors vardagsekonomi. På den grunden bygger de erbjudanden och tjänster inom lån, sparande och betalningar för butik och e-handel som utgår från människors liv och vardag, och som skapar långsiktiga värden för sina kunder. Som ny på jobbet kommer du att påbörja din tid på Resurs i ett utbildningsteam med samtliga nyanställda. Du erbjuds en gedigen introduktion och utbildning som ny i rollen med kontinuerlig coachning under din anställningstid. Hos Resurs erbjuds du en varm och vänskaplig atmosfär.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att bli en del av Omni-teamet som idag är 10 personer, där dina viktigaste ansvarsområden är att löpande hantera Resurs kunder inom e-handel, partnersupport och kortlösningar. Du arbetar nära kunderna och primärt ansvarar för inkommande och utgående samtal, men även mail och chatt. Ärendena berör allt från frågor gällande potentiellt bedrägliga e-handel ordrar och presentkort till upplägg av nya butikskedjor och partners. Efter en gedigen introduktionsutbildning kommer du att vara redo att ge företagets kunder en fantastisk serviceupplevelse.

Dina primära arbetsuppgifter innefattar:


* Inkommande och utgående samtal, tillsammans med dina kolleger samarbetar ni med att supportera chatt och mailfunktionen
* Administration kring butiker och ombud
* Upplägg av nya butikskedjor och partners, samt att administrera butiksredovisningar
* Bedrägerikontroller av E-handelsköp
* Utbildning till nya kedjor och partners
* Administration av poängshopen för Resurs kreditkort
* Nybeställning och förnyelsehantering av kort


VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare har erfarenhet från serviceyrket och är van att arbeta med mycket kundkontakt
- Skriver och talar obehindrat på svenska och engelska
- Har en avslutad gymnasieutbildning

#

Meriterande


* Kan kommunicera på norska, danska eller finska
* Tidigare erfarenhet från callcenter eller en administrativ roll
* Har god dator och systemvana


Vi söker dig som är:

#


* Flexibel
* Noggrann
* Ansvarstagande
* Mån om goda samarbeten


Övrig information


* Start: Omgående, enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, arbetstiderna är 8:00-18:00 på rullande schema. Helg kan förekomma (ca 8:e vecka) då lördag & söndag 10:00-14:00
* Placering: Helsingborg


Vi kommer begära utdrag ur belastningsregister från Polismyndigheten. Om du tycker tjänsten låter intressant och som något för dig får du gärna beställa hem ett belastningsregister (det utan specifikt ändamål) som heter "Kontroll av egna uppgifter i belastningsregistret" på polisens hemsida då det kan ta två till tre veckor att få hem det i brevlådan.

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Resurs här